3.15内蒙古邮政提8项要求保障消费者权益

16.03.2018  16:03

   内蒙古晨报全媒体平台消息(记者 王乐) 3月15日是国际消费者权益日。当日,内蒙古自治区邮政管理局相关负责人表示,内蒙古自治区邮政管理局就邮政业消费投(申)诉工作提出了8项具体要求,以保障消费者合法要求。

  该负责人表示,这8项具体要求内容为自治区各总部寄递企业要对邮政管理部门转办的用户申诉及时妥善处理,并及时给予答复。指定专门客服人员专人负责投诉受理工作,第一时间及进稳妥处理邮件快件延误、丢失损毁、赔偿等问题。同时做好投诉服务工作,确保投受理渠道畅通,及时妥善处理服务投(申)诉,确保提高消费者满意度。加强管理,不断提高员工的整体素质,提高服务能力,提高服务质量,严格履行服务承诺,为消费者提供优质服务