卓资县国税局优化服务提升纳税人满意度

24.06.2015  13:19
  今年,卓资县国税局通过提高税务人员依法治税和纳税服务意识,规范税务机关和税务人员的行政执法、税收管理和纳税服务行为,持续提升纳税服务水平和纳税人满意度。

  公开透明,强化办税服务厅内部管理。加强对办税服务厅工作人员税收业务知识、操作技能、应急处理和管理能力的培训,提高工作人员的服务意识、综合素质和工作能力。

  改进税法宣传方式,提高纳税人依法纳税意识。将小微企业税收优惠政策、营改增政策,以及《纳税服务规范》、《税收征管规范》、涉税审批、网上办税等管理和服务措施进行梳理,编写税收宣传资料。通过门户网站、纳税人学校对外宣传,税收管理员逐户送达税收宣传资料,实现点对点上门辅导,有效提高了纳税人的纳税自觉性和税法遵从度。

  提升服务效率,为纳税人提供满意服务。进一步简政放权,严格落实两个《规范》,确保实现“四规范一衔接”,即规范受理部门、规范审批权限、规范办理时限、规范资料报送。按照最简化、最有利的原则,做好纳税服务规范与征管业务规范全面对接,为纳税人提供高效便捷办税服务。

  丰富服务手段,开展多元化办税。简并办税服务窗口,将纳税申报、税款征收、税务登记、发票管理等多个服务窗口,简并为三个“综合服务”全职能窗口,集中受理纳税人的各类涉税事项,为纳税人提供标准、高效、规范的办税服务。加快网上办税服务厅建设步伐,打造功能完善、操作便捷的网上办税服务厅。引导、辅导纳税人使用办税服务厅自助办税终端,开展委托邮政代开发票、代征税款“双代”业务,进一步拓宽了便民办税新渠道。(通讯员 李银平)

  

[责任编辑 魏佩 ]

欢迎关注:内蒙古日报官方微信平台——扫描上图二维码或搜索内蒙古日报(或直接输入neimengguribao)关注内蒙古日报官方微信。转载请注明出处。