旺季来临包头局多措并举企业展现魅力争创有质量的“双11”

　　随着“双11”的常态化，各企业在应对“双11”业务量激增方面已经游刃有余，企业的重心也渐渐转移到为用户提供更有质量的“双11”，用质量说话抢占市场，2017年“双11”即将来临，包头局和各企业均提早准备，打出系列组合拳，为全面提升服务质量奠定基础。 

　　 一是包头局结合历年经验提早部署、为质量“双11”出重拳。 （1）开展“2017年快递业务旺季服务保障基础能力建设统计”全面了解旺季前企业用工、车辆、场地面积等各方面的情况，结合2017年“双11”业务量预测，全面衡量企业现有运力，对运力不足的企业给予关注、及时引导；（2）汇总梳理近期12305自治区邮政业消费者申诉中心的申诉情况，对申诉量较高的企业深入了解原因，督导及时解决用户投诉，提升服务质量。 

　　 二是企业各显神通亮点多、追求质量展风采。 （1）为外来务工者打造“职工驿站”、异地他乡感受“包头温暖”。包头顺丰速运租赁住宅楼，免费提供给外来打工的快递员，企业从“双11”招工难的困境中走出来，让招聘变得容易、员工幸福感提升、人员流动变少、服务质量提高。（2）派费补贴全部让利给网点、一线员工干劲十足。“双11”期间安能快递总部给予每件5角的补贴，包头安能总部主动将派费补贴全部让利给网点一线快递员，有力稳定一线网点的快递员队伍，提高末端派件服务质量。（3）为车辆进行“全面体检”、装卸环节提质量。部分快递企业赶在“双11”前对车辆进行安全检查，全面排查隐患，并召开专项部署会，重申《快递安全生产操作规范》，按照“大不压小、重不压轻、分类摆放”的原则，提升装卸环节的服务质量，对野蛮装卸说不。