赤峰市：敖汉旗计生服务“四转变”赢民心提效能

      今年以来，敖汉旗人口计生部门在便民服务活动中实现“四个转变”，不断提升计生便民服务效能。

      一是实现服务意识的转变。以创建“幸福家庭”为切入点，普及免费孕前优生健康检查、避孕节育、生殖保健、普查诊治等技术服务，以“群众需求”为导向，及时提供个性化的全程服务。

      二是实现服务态度的转变。打造便民服务亮点，要求“窗口”工作人员保持手机常开机，通过热线为群众办理各项业务，答疑解惑，做到服务热情、态度诚恳、耐心细致，让群众满意。

      三是实现服务方法的转变。建立“连心卡”制度，对服务对象定期上门或电话随访，免费提供业务咨询、预约服务。

      四是实现服务方式转变。通过直接进村入户调研、随访、宣传等方式为育龄群众提供优质的生殖健康检查等项服务，实施避孕节育措施知情选择、出生缺陷干预、生殖道感染干预，有效减少非意愿妊娠、出生缺陷的发生。

      五是解决群众办事难。凡是群众需要办理的事项，如独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明、奖励扶助、特别扶助等，可由乡村计生干部代办。收齐相关手续后，到各地计生便民服务大厅代办。便民服务密切了党群干群关系，提升了群众对计生工作的满意度。

编辑： 王栋明