包头市环保局多项措施强化环境信访工作

　　一是加强组织领导。落实环境信访工作责任制，实行主要领导负总责，分管领导具体抓的信访工作责任制，形成协调联动、齐抓共管的良好局面。二是健全信访平台，畅通信访渠道。强化信访工作岗位责任制，严格执行环境信访投诉受理工作制度，保障“12369”环保热线电话24小时畅通，确保投诉案件及时受理、查处。三是提升信访处理效率。不断提高环保执法工作人员政治素质和业务素质，及时处理来信来访问题，提高办事效率及质量。强调现场检查笔录的真实性、准确性和严谨性，及时回复群众调查处理情况。四是严厉打击环境违法行为。坚持日常环境监督管理和适时开展环保专项行动相结合的工作制度，围绕群众环境信访诉求，不断加强环境执法力度，依法严厉查处危害群众健康、社会反响强烈的环境污染问题，切实维护群众的合法环境权益。截至目前，共受理全市环保信访案件946起，办结908起，受理率为100%，办结率达96%。