鄂尔多斯市国税局“五个精准”发力深化春风行动

      鄂尔多斯市国税局严格贯彻落实“放管服”要求，从纳税人“需求侧”查问题，从税务机关“供给侧”找办法，坚持做到“五个精准”发力，推进便民办税春风行动，让纳税人更有获得感、幸福感。
      坚持“精准”提供便利，攻坚互联网+税务“高点”。 开发应用集涉税查询、排队叫号、掌上办税、交流互动、税法宣传于一体的鄂尔多斯市国地税微信公众平台，构建起以实体办税厅、网上办税服务厅为核心、以24小时自助办税服务中心为支持，以社区、银行、邮政等社会化服务网点为拓展的纳税服务体系。推广自然人微信代开发票系统，持续提升办税便利性。
      坚持“精准”推送政策，拔除优惠政策落实“难点”。 通过组织走访、税企座谈、培训辅导等形式加大政策推送力度，对企业优惠政策等税收新政做到政策迅速普及、条文有效解读、落实全面到位。上半年共减免税37.49亿元，为13000余户纳税人送上了最新政策解读和涉税事项问题解决办法。
      坚持“精准”破解问题，医治纳税服务痼疾“痛点”。 针对咨询回复不精准、办税流程不够简等“痛点”，完善领导值班制度，配强咨询辅导人员，给纳税人提供专业、高效的解答。全面开启“国税POS机缴纳地税附税”功能，极大节约了办税时间。全面开设“简事易办”窗口，专门处理简单业务，让纳税人随办随走，减少等候时间。
      坚持“精准”开展宣传，清除涉税事项知晓“盲点”。 在税收宣传月中，对纳税人日常涉税事项进行了一次大梳理，形成税收宣传资料并大量印发；在日常工作中，通过微信群、公众号、QQ群等互联网载体，定期发布涉税通知、温馨提示等内容，方便纳税人随时查询相关涉税事项并进行涉税咨询。
      坚持“精准”响应诉求，打通税务权益维护“堵点”。 组织开展纳税人基础信息核实与维护工作，更正、补正经营地址、联系电话等纳税人基础信息，确保了与纳税人日常沟通顺畅有效；每月选取若干户纳税人进行电话回访，全面了解纳税人的办税体验，并针对纳税人反映问题进行核实、整改、问责，理顺举报投诉处理流程，明确办理时限和办理责任人。