【与文明同行】用心做好每一次讲解

　　我从学校毕业后成为一名乌兰夫纪念馆的讲解员。做一名合格的讲解员最基本的条件就是普通话要标准，学播音主持专业出身的我对自己的要求很严格，在讲解中不仅注意发音的标准，语言的规范，还要达到声情并茂。

　　讲解员的一举一动都会给观众留下深刻印象，所以他们的行为举止，手势运用都要规范适时准确，待人接物要符合礼仪规则。在工作中，我要做到的每一次微笑都是真诚的，每一次交流都是温馨的。每当我为游客讲解完毕时，他们那发自内心的掌声，或是那一个肯定的微笑都会让我倍感欣慰。曾经有人问我：“你一遍一遍讲解不会觉得厌烦吗？”我可以肯定地回答：“不会。”我每天接待的是不同的人群，所以不会感到枯燥和厌烦，而且我已深深地爱上了我的讲解事业，我的工作虽然平凡，但是却肩负着重大的职责，因为我们既要尊重历史，又要真实地传达给观众。

　　在讲解之初，由于对深层次的内容了解不多，所以在讲解中我最怕的就是观众提问。有一次有位中学生问我：“我看到展板上有个文件里面提到了宋庆龄，可是为什么写的是宋庆龄先生，是写错了吗？”说实话在讲解的过程中我并没有注意这小小的细节，展柜里展出的物品我也不是很熟悉，展板所写的内容让他这么一问还真把我问住了。通过详细阅读我才知道文件里确实是这样写的，对国家做出过重大贡献的女士是可以被称为先生的。这是一种尊称。这件事虽小却给我很大的震撼，我决定从头开始，重新学习。如果自己都不了解怎么给观众讲解？如果自己都不感兴趣怎能让观众感兴趣？从那件事后我开始查看与乌兰夫同志有关的书籍，没事的时候就到展厅里，记下每个照片上的人物，了解每件文物背后的故事。

　　工作中，我用热情感染着每一位观众，让观众既开阔视野，增长知识，又能受到心灵的启迪，感受历史之美。在人生最美好的阶段参加工作，将最灿烂的年华奉献在自己热爱的工作岗位上，而自己生命的价值也将在工作中不断体现。我想，通过自己的不懈努力奋斗，能够在我的工作领域留下属于自己的一点点成绩，这就是我的梦想。仰望星空固然美好，但我知道我们更需要脚踏实地。圆梦，唯有实干，才能让梦想成为现实。

　　(作者：乌兰夫纪念馆斯琴)

[责任编辑 张睿 ]