乌兰察布市国税局纳税服务实现新作为

      今年以来，乌兰察布市国税局以便民办税春风行动为契机，不断创新服务手段，细化服务举措，推动服务升级，纳税服务实现新作为。
      一是深入开展宣传辅导，纳税人办税事项更明白。 以办税厅显示屏、触摸屏、微信公众平台和门户网站为宣传主阵地，多渠道、多形式及时发布税收政策。共印制发放“税收指南”、“税官为纳税人答疑”、“发票使用温馨提示”等资料3万余份。举办“纳税人学堂”培训60期，参训纳税人5425人，为纳税人提供权威涉税辅导。定期召开纳税人座谈会，认真开展大走访活动，先后与各行业6000余户纳税人面对面征求意见建议，有针对性补牢纳税服务薄弱环节和工作短板。深入学校军营，为3000余名毕业生和军人详细讲解特殊群体创业就业税收优惠政策，全力服务大众创业、万众创新。
      二是不断落实简政之道，纳税人办税成本更经济。 全面推行“全职能窗口”服务模式，切实减少纳税人反复排队等候时间。对3大类17项涉税业务推行“同城通办”，减轻跨地区经营纳税人办税成本。截至11月底，累计跨区域办理发票领用471户次、发票认证781份、纳税申报235户、税务登记74户。积极推进“三证合一、一照一码”登记制度改革。大力加强网上办税厅建设，开通网上申报11719户，网上申报推广率88%。切实做好增值税发票系统升级版推行工作，推行新增和存量纳税人增值税发票系统升级版3655户。认真落实国地税合作规范的5大类32项合作内容和要求。下放生产企业出口“免抵退税”审批权和车辆购置税征收权到基层局，实现出口退税直批直退和车购税就近缴纳。委托邮政部门在全市34个网点为广大纳税人提供代开普通发票、代征税款业务，进一步优化征管服务、降低征纳成本。累计代开发票6192份，开票金额7868万元，代征税款229万元。积极为A、B级纳税信用优质企业提供守信激励支持，与建行乌兰察布分行签订“税易贷”业务合作协议。
      三是持续强化制度机制，纳税人办税预期更稳定。 下发《开展提升国税形象 提高纳税人满意度工作实施方案》，开展“为政不为”、“为税不廉”、“庸懒散”作风专项整顿。严格落实《乌兰察布市国税局税收风险管理“一体化”实施办法》，对所有需要进户执法的事项实行统筹安排、统一管理，杜绝“多头检查”、“重复进户”。健全办税厅激励机制，认真开展星级办税厅和纳税人最满意办税人员评比活动，对4个三星以上办税厅和13名纳税人最满意办税人员实行挂牌授星，营造创先争优良好氛围。全力提速纳税服务投诉办理时限，确保收到投诉后2个工作日内受理、20个工作日内办结。对内以领导督查和明察暗访的形式对作风纪律、服务质效情况进行跟踪问效，对外通过问卷调查、纳税人评议、投诉举报电话、媒体曝光等途径强化窗口服务监督，发现问题严格给予责任追究，并按绩效考评标准扣减相应项目分值。