内蒙古正镶白旗公安局搭起警民暖心网
新华网呼和浩特6月4日电(曹桢 崔克勤)截至6月1日，内蒙古自治区锡林郭勒盟正镶白旗公安局开展“大走访、暖民心、安万家”活动满三个月。三个月来，社区民警深入城镇小区、农区牧区，走访12000余户群众家庭，通过微信和群众建立联系，让群众在救助报警、户口护照办理、车辆违章查询、举报违法犯罪线索等诸多方面享受公安信息化带来的优质服务。
民生警务走到居民身边
正镶白旗地处锡林郭勒盟西南部浑善达克沙地边缘，总人口7.3万。今年3月1日起，正镶白旗公安局以打造民生警务、数字警务为主旨，在全旗开展“大走访、暖民心、安万家”活动。通过走访入户，让群众面对面添加民警为微信好友，通过微信建立便民服务群，全方位为人民群众服务。
群众通过微信便民服务群为民警提供案情线索。(新华网 曹桢摄)
5月30日上午，明安图镇乌宁巴图派出所民警李平来到辖区的奈曼山社区回访。就在半个月前，奈曼山社区一家商户在后墙立起一根排烟管道，管道冒出的烟让楼上的居民遭了殃。居民要拆掉管道，商户拦着不让，双方僵持不下。社区居民张桂红将这一情况发到了公安局便民服务群，民警李平赶到社区了解情况后，建议商户重新安装排烟管道，同时提醒居民要用合理的方式来为自己维权。问题解决了，但李平还担心居民和商户之间怨气没消又有别的矛盾。再次和张桂红了解了情况，这才放心了。
民警李平(右)在居民家走访，向居民推荐便民服务群。(新华网曹桢摄)
李平辖区内共有850多户居民，目前他已经走访了810多户。按照活动方案，到7月1日前要全部走访完毕。入户走访要掌握居民家庭、就业、养老、住房等基本信息，同时要梳理走访情况，对部分小区、家庭进行回访。
走访工作开展3个月，李平分别在微信上建起居民和商户两个便民服务群。禁毒、经侦、治安、巡警、交警等人员也都被李平拉进群里，群众随时可以通过微信群报警求助、提供线索、咨询业务。
据了解，正镶白旗公安局已建成便民服务群60余个，发布各类便民信息1500余条，受理报警3次、求助15次，解答车辆违章查询、上牌办证、户口护照办理等群众咨询700余次。
公安信息化走向草原深处
相比城镇，便民服务群为农村牧区群众带来的便利更加明显。
草原地广人稀，交通不便，便民服务群的建立，实现了“信息多跑路、群众少跑腿”。正镶白旗乌兰察布苏木派出所民警那仁朝克图，每天都要在沙漠和草原间穿行50公里，为牧区出行不便的群众上门服务。
30日下午，那仁朝克图来到距派出所40公里的浩尧尔呼都嘎查走访，在嘎查长文胜家了解情况。
民警那仁朝克图(右)走访结束后，牧民和他挥手告别。(新华网 曹桢摄)
文胜说，嘎查每户牧民都加入了派出所便民服务群，谁要办理身份证，只要在群里说一声，民警就会带着相机上门为牧民照相，再回派出所办理，身份证办下来还会在走访时给牧民送到家里。嘎查如今都接通了宽带，各种虚假有害信息不断，牧民难以辨别，民警根据实际情况，经常在群里发布信息，提醒牧民注意防骗。
入户走访活动给群众带来了安全感和获得感，也让民警有了成就感。最初入户并不顺利，群众感觉生活被打扰，也不愿意加民警的微信。信任从一点一滴建立起来，如今社区民警已经成了群众中的“熟脸”。蒙古族家庭热情好客，注重礼节，李平每次入户，主人家都会摆出各种手工奶食品招待他，不管多少，一定要吃一点，或者离开时要拿一点。有时走访几户蒙古族家庭，李平的衣兜里都会多一把手工酸奶糖。
正镶白旗公安局负责人表示，点滴服务拉近了警民距离，提升了群众满意度，促进基层基础工作质量有了更大提升。“大走访、暖民心、安万家”活动截止到7月1日，但为人民服务没有期限。公安局还将广泛征集“金点子”，加强信息互通、经验交流，推广好做法、好典型、好措施，让更多群众体会到公安机关服务群众、改进工作的决心，争取人民群众对公安工作更大的支持和认同。(完)