玉泉区工商分局提升“三种意识”打造“三硬队伍”

    今年以来，为适应新时期基层工商各项职能的需要，玉泉区工商分局不断拓宽视野，以超前的思维理念全力提升党员干部队伍“三种意识”，努力塑造一支“三硬队伍”。 

    一、提升形象意识，打造一支过得硬的“监管执法队伍”。一是 鉴于辖区旅游市场聚集和城郊市场面广的客观实际，分局党组着重加强党员干部队伍自身素质建设。以“打铁还需自身硬”的根本要求，利用各种机会和条件，在全员中加强各种理论知识和技能的学习与培训，提高自身能力。 二是 严格按照中央八项规定和反“四风”以及国家工商总局、自治区工商局和呼市工商局制定的各项“禁令”和“工作纪律”的要求，对每一名党员干部依法行政行为状况进行检查，严防生硬、随意等违章违规和有损形象行为的发生。目前，分局已举办规模性的学习培训活动 5 次，参学参培人员累计达 300 余人次。对每一名党员干部依法行政行为状况检查达到每周 1 次，全员形象意识得到新的提高。 

    二、提升履职尽责意识，打造一支信得过的“消费维权队伍”。一是 进一步完善和筑牢分局与工商所两极“ 12315 ”消费维权申诉举报平台，加强高素质人员投入，加强岗位值守责任，加强投诉事项调节（解决）力度，进一步加强网络畅通工程。 二是 实行“投诉平台受理岗位职责量化工作制”，以量化方式促进维权工作职能到位。到目前为止，分局和工商所两级消费投诉平台牢固建立，专（兼）职维权队伍 6 个，人员达 60 余人；受理各类消费投诉事项 191 件，办结及满意率达 98% 以上。 

    三、提升服务发展意识，打造一支护航好的“发展服务队伍”。一是 在玉泉区经济跨越式发展的进程中，分局要求以登记注册和市场监管为重点的窗口单位（岗位）不断转变工作作风，把服务地方经济发展摆放到一切工作的重要位置来抓，逐级采取“效能考核”的办法，加大“思想转变、行动转变”力度，党员干部的服务意识得到高度提升。 二是 依法简化办事程序，坚持“积极扶持，帮助发展，减少干预”的工作准则不动摇。 三是 始终坚持“登记注册限时办结制”和“专人帮扶专办制”，即申请事项主要材料齐全，在规定的时间内由专人全程负责办理完毕。目前，分局 6 个窗口部门不断加强工作作风转变力度，服务发展意识进一步提升。