包头家政行业寻求谋变

　　原标题：需求呈现井喷态势从业者却出现断档  包头家政行业寻求谋变

　　又到一年清扫时，距离春节还有1个月的时间，到哪才能找到专业的家政人员，再次成为市民关注的焦点。因此，家政服务人员的工资也不断攀升，其中以技术专业的家政人员最为抢手。但在家政需求呈现井喷的态势下，缺少专业能力强的家政服务人员，却成为制约这一朝阳行业的短板。

　　 家政行业业务量提升一倍

　　包头市家庭服务网络信息呼叫中心是为家政服务企业及包头市民无偿提供家政服务、居家养老、月嫂服务、保姆、钟点工、搬家物流、法律服务等服务的公益平台。最近，96200包头市家庭服务网络信息呼叫中心的电话火了起来。客服人员表示，一天能接200多个电话，大部分都是寻找家庭保洁、钟点工的来电。客服侯经理表示，从2014年10月起，拨打电话的市民就在不断增加，仅10月份就接到4556个电话，是9月份的一倍。现在，每天拨打电话的数目还在不断增加。

　　记者了解到，目前约有280家家政公司加入家庭服务网络信息呼叫平台。2014年全年，接单总数近3万个。这一数据表明，如今市民对家政服务的需求在不断增加，寻找家政帮忙也逐渐被认可和接受。

　　同时，根据96200平台统计，2014年12月，平台接单量超过7000个。按照每次消费100元计算，消费总额已经高达70万元。而纵观整个家政行业，除96200平台外，还有许多临时家政人员分布在各区。如此看来，家政行业无疑成为包头市又一朝阳产业。

　　 缺乏高技能人才成行业短板

　　随着需求量的增大，专业技术人员的收入也很可观。在对包头市多家家政行业的走访中，记者了解，目前包头的家政行业中，普通钟点工、保洁工，月收入在2000元左右；能够照顾老人等具有特长的陪护人员，月工资平均3000元上下。其中，最吃香的无疑是月嫂，一般月嫂的平均工资在6000元以上，有经验、有资质的金牌月嫂，月收入已经过万。虽然价格颇高，但也需苦心寻觅。

　　“我们需要的是一名具有专业看护知识，最好是年轻一点，有足够精力和体力照顾老人的陪护，价钱高一点我们也可以接受。但是，找了好几个都不太合适，主要是年纪大。”正在为寻求合适家政服务人员犯愁的王女士对记者说。

　　走访中记者发现，目前家政人员的平均年龄都在50岁左右。虽然缺少专业知识，但凭借丰富的经验，在家政市场上占据了主导地位。可是，面对市民的高标准需求，使得家政行业出现了“断档”。

　　“家政行业最缺少的就是年轻的专业人才。无论在体力还是能力上，都具有绝对的优势。虽然收入不错，但对年轻人的吸引力几乎没有。虽然有免费提供专业培训，而是除发放工资外，还会为他们额外发放补助。即便是这样，真正从事这个行业的年轻人还是很少。”包头市易帮家政公司总经理张玉梅表示。

　　 如何转型考验各方能力

　　采访中记者了解到，每年人力资源和社会保障、妇联、社区等部门都会定期开展相关培训，帮助社区失业人员掌握一技之长，并将其推荐到有能力的家政公司，帮助他们就业。资金的大量投入、政策的优惠扶持，却并没有改变家政人员“老龄化”的现状。

　　目前，在全市经过认证的165家家政服务公司近2万从业人员中。“四零五零”人员占大多数。即使有年轻人愿意加入家政公司，从事的工作也主要以管理为主。

　　在对包头师范大学、包头医学院、包头职业技术学院等多所大中专院校，心理、护理等相关专业的学生采访中记者发现，虽然大部分受访学生都表示，知道家政行业是一个收入高的朝阳产业，也有以成立家政公司作为自己的创业项目的想法。但当记者提出，毕业后是否愿意成为一名家政人员时，40多名受访者都给出了否定的答案。

　　对此，青山区人力资源和社会保障局负责就业服务的相关负责人表示，每年，全市都会投入大量资金对家政人员提供定向培养，每年培训的人数不少于5000人。想要改变家政行业的现状，除了改变社会对家政行业的认识，还要改变就业观念。家政行业需求量增多的同时，除体现出供需矛盾外，人员参差不齐、监管不到位、没有相关法律法规的制约，也是限制行业发展的原因之一。所以，这就需要全社会共同出谋划策，政府提高重视，找出家政行业谋变的对策。（首席记者时婷婷）

[责任编辑 魏莉 ]