包头市住房公积金综合服务平台有序运行

包头市住房公积金综合服务平台有序运行

□张驰

为更好的服务市民，完善服务体系，市住房公积金管理中心从多个角度切入，不断探索创新，有序的展开综合服务建设工作，使服务效率和质量得到进一步提升。

自2013年包头市住房公积金服务热线“12329”开通以来，业务政策咨询、受理投诉、回访调查等服务深得民心，使服务更加细致贴心，为推进住房公积金综合服务平台建设建立了坚实的基础。

2014年开通的“包头住房公积金”微信公众号分为办事指南、咨询服务、公众服务几个板块，市民动动手指就能了解到业务办理的流程、个人账户信息、贷款额度等诸多讯息，扩大了公积金服务的覆盖面和影响力。

2015年，我市正式实行网上预约服务。市民只需登录包头市住房公积金管理中心官方网站进行预约，即可明确业务所需材料，预约成功的同时会收到手机短信提醒，使业务办理流程更加高效、便捷。

此外，该中心对原有信息系统进行了生产数据库结构的改造，对业务系统前台程序进行了适应性改造。今年新系统投入使用，推进了管理水平的提升和服务水平的优化。

住房公积金综合服务平台建设工作以便民、利民、惠民为出发点，为业务的查询办理、信息的推广发布、市民的互动交流提供了更多的渠道，顺应住房公积金发展的趋势，有利于住房公积金制度的全面发展。