扎赉诺尔区国税局"金税三期"上线后续纳税服务工作

　　为进一步规范全国税收执法，优化纳税服务，实现“降低税务机关征纳成本和执法风险、提高纳税人遵从度和满意度”的“两提高、两降低”的税收征管改革目标，扎赉诺尔区国税局积极开展“金税三期”上线后续纳税服务工作，取得显著效果。

　　扎赉诺尔区国税局为保障“金税三期”上线后各项工作的有序开展，推出及时宣传解释，做好辅导引导；落实应急预案，强化保障措施；坚持领导带班，提升办税效率；深化导税服务，提示错峰分流四大举措，使各项工作井然有序。一是通过张贴公告、电子屏幕播放通知、发放宣传资料以及利用税企QQ群、微信平台发送提醒信息等多种方式，向纳税人宣传“金税三期”上线及新旧系统切换相关事项，争取纳税人的理解与支持；多渠道对纳税人开展事前和事中培训与辅导，熟知新网报操作流程和申报表填写方法等涉税业务，确保纳税服务质量不因系统升级而受到影响。二是全面理解消化《内蒙古国税系统金税三期(优化版)单轨运行业务应急预案》，认真组织演练，熟练掌握各项应急操作方法，对应急触发的场景指定专人负责，最大限度地做好事前预防工作；增设了“应急服务窗口”，安排业务骨干值班，确保办税服务厅工作秩序稳定。三是于新系统上线期间每天安排一名局领导在办税服务厅带班，及时处理突发情况、解决疑难问题、合理调配窗口人员，并对窗口工作人员的行为规范和工作效率进行监督，确保办税服务厅各项工作平稳、有序运转。四是对纳税人报送资料多的涉税业务实行先期审核、预约办理等措施，为纳税人合理安排各项税费的申报缴纳时间，及时化解征纳矛盾；同时对纳税人进行耐心疏导、提出合理化建议，提醒纳税人及时办理、合理安排近期的涉税事宜，避开办税高峰，减少等候时间。

[责任编辑 李珍 ]