科左后旗司法局着力推进法律援助窗口规范化建设

科左后旗司法局始终把法律援助窗口规范化建设工作作为法律援助服务民生、保障民生工作的重要载体，抓实、抓细、抓好。2014年，建成了总面积近80平方米的临街法律援助便民服务大厅。今年，在司法局经费紧张的情况下，又投入近10万元，进一步完善便民利民服务设施，打通服务群众最后一公里。

一是优化服务环境。便民服务大厅临街设置醒目的法律援助标识，设有残疾人无障碍通道，方便残疾人、老年人等来访。按照功能，划分出等候区、接待区、办公区，变“分散办理”为“一窗受理”，全面提升窗口服务功能。

二是加强制度建设。建立健全《首问责任制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《法律援助窗口值班制度》等多项工作制度，构筑有效的管理机制，实行长效管理。

三是规范服务行为。根据地区特点，窗口配备三名精通蒙、汉双语法律援助专职律师，为前来咨询、申请法律援助的当事人实行“一个微笑、一声问好、一个座位、一杯热水、一个答复”的“五个一”服务，做到“一厅式”管理，“柜台式”服务，“面对面”援助，为群众提供了更加人性化、贴心式的服务。
          科左后旗法律援助便民服务大厅投入使用一年以来，接待咨询1522人，比去年同期增长70%，办结法律援助案件548件，比去年同期增长22%。收到群众送来多面锦旗，服务效果明显提升。