商家频发“圈钱”大招 如何全身而退？

　　“去年我在内蒙古包头市东河区塞纳河国际商务会馆办了一张洗浴卡，今年三月份我去消费时塞纳河大门紧闭，门口贴着一张通知写着维修暂停营业，可这都半年过去了，塞纳河一直没开门，我这卡是不打水漂了。”日前，东河区的李先生致电本报新闻热线反映。时下预付消费已成为一种常态，人人包里都装着几张消费卡，然而在这一常态背后，潜藏的却是危机。

　　 预付款后被“放鸽子”

　　去年年底，市民张先生在昆区一家尚未开业的健身会所花900元办了一张健身年卡，有效时间为今年全年，但不久前，张先生再去这家健身房时，该健身房却已经关门停业了。

　　吕女士在青山区娜琳步行街向阳服饰商城二楼一家美容美体店做脸部护理，在店员的极力推荐下，吕女士办理了一张美容会员卡，充值1200元。但办卡还不到一个月时间，吕女士再次来到美容店，商店却已关门，电话也打不通。而吕女士的美容卡仅仅做了一次。

　　 办卡容易退卡难

　　郭女士在一家美发店办理了400元的会员卡。可由于这家美发店烫发致使自己的头发损伤，郭女士要求退还卡里剩余的300元钱。可是商家拒不退款。消协工作人员了解情况后，协调该美发店退还了郭女士剩余的钱款。

　　据了解，一般来说有两种情形可以退卡返钱。一是商家服务出现重大瑕疵；另一种是在客观情况出现重大变化、无法消费可以退卡返钱。郭女士的情况就是属于第一种。然而，并非所有情况都可以退卡返钱。以市民刘先生为例，他去年年初在健身城办理了一张3400元的会员卡，由于之后的几个月他去外地出差，致使会员卡无法使用。于是，他要求健身城退卡。消协工作人员调查后发现，该会员卡上注明了购买一个月内可以退，超过时限不予退卡。刘先生办理此会员卡已经三个月才提出退卡要求，对此，消协工作人员也束手无策。

　　 用卡遭遇各种限制

　　小王的单位给员工发放了价值500元的某商场的购物卡，拿到卡后，小王准备给自己买套新衣服。在一个服装柜台，她看上了一件大衣，试穿之后觉得挺满意的，当时商场有促销活动，衣服可以打7折，只要551元。小王准备用500元的卡，再自己补贴51元，就能买到心仪的衣服了。但是，当她到收银台付款时，却被告知不能用购物卡，收银员告诉她，购物卡在商场促销活动期间不能使用，小王要用卡的话就不能参加活动只能按原价买。

　　就上述李先生反映洗浴卡的问题，记者咨询了铁西市场监督管理所，工作人员表示，已经接到了几起同样反映塞纳河的问题，如果涉及人员较多，市民可以选择向公安机关报案。

　　如果“预付消费”遭遇商家倒闭或者名不副实的情况，可采取以下方式来维权：消费者可以投诉到有关部门，由相关主管部门对商家进行查处；消费者也可以以商家欺诈的名义向法院提请民事诉讼；另外，消费者还可以向公安机关报案，但诈骗数额应达到立案条件。但市民一般不愿意投入精力打官司。

　　内蒙古字仁律师事务所王耀禄律师表示，预付卡消费属于消费合同，对服务次数、优惠条件等都应该按约定执行。谁违反约定谁承担责任和损失。如商家服务违背承诺，消费者可退卡。同样，消费者提出退卡也要有充足的理由。商家的一些规定属于霸王条款，是没有道理的。对于消费者合情合理的要求，商家不能置之不理。（王晓燕  王洪娟）