2月16日，城建委供暖处公布了《百日攻坚和两会期间信访工作实施方案》，要求全处广大职工提高信访工作意识，保障供暖工作安全运行。特成立了以处领导为信访工作小组组长，各车间主任为分管负责人的领导机构，同时公布了本次信访工作开展原则，要求在此次工作期间制定值班排班表，严格按照表格落实值班制度，做到有事报情况，无事报平安，24小时联系方式畅通，未经批转不得擅自离开呼市市区。