小社区演绎大和谐

　　题记:“五湖四海来相会，结成邻居是缘分，相亲相爱如一家，和谐同乐度光阴。”

　　社区是群众安居的家园，是社会和谐的细胞。小小社区承载着千千万万个家庭的梦想，它需要我们共同经营，它需要我们真心呵护，创建和谐社区带来了一缕和谐之风，凝聚了百姓的善美之心。

　　前不久，海勃湾区新华街道康乐社区获得“全国和谐社区建设示范单位”称号，成为“和谐社区服务居民”的典范。1月5日，记者慕名来到康乐社区，听着居民们发自肺腑的感慨，看着社区有条不紊的办事环境，一股“和谐”之风扑面而来。

　　康乐社区成立于2010年1月，居民共有2300户6325人，以库区移民、棚户区搬迁居民为主，呈现出流动人口多、下岗失业人员多、贫困人口多、老年人多的“四多”特点。

　　考虑到这一实际情况，康乐社区细化工作职责，将辖区划分为六大网格，网格内配备了民情信息员、矛盾调解员等“八大员”，负责采集“人、地、事、物、情、组织”基本数据，开展治安巡查、法制宣传、矛盾调解等工作，形成了“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的管理模式，对于居民的大事小情，社区工作人员都能做到心中有数。

　　很多时候，居民因为不了解政府政策和部门办事程序，一件小事前前后后得跑好几趟。看到居民办事如此不方便，社区于2013年8月在一站式服务大厅内设立了“代办服务窗口”和代办服务电话，从“让居民跑腿”变为“替居民跑腿”。

　　一大早，康乐社区居民任华就来到社区服务中心，咨询下岗失业证办理事项。

　　社区工作人员热情地为任华做了详细介绍，并递上了一份表，让她等待通知。

　　“起初，我以为办理下岗就业失业证程序特别繁琐，没想到一站式服务大厅设立了代办服务，工作人员为我提供了一条龙服务，真是太方便了。”任华激动地对记者说。

　　康乐社区一站式服务大厅除了设立代办服务外，还设立了民情民意接待、网格化管理、民政综合业务等10个服务窗口。居民来到办事大厅，只要是街道、社区职责范围内能够办理的，都可以不出社区满足居民需求。这些服务窗口的设立不仅方便了社区居民的生活，更拉近了社区与居民的距离。

　　为更好地了解居民所需所盼，为居民提供针对性的服务，康乐社区建立了流动人口、社区矫正人员、社区党员、弱势群体、留守儿童五大信息库，将普遍服务和特殊服务相结合，提升了社区服务水平。

　　针对孩子们下午放学后因家长没下班或外出打工无人接、无人管的实际问题，康乐社区将阅览室腾出当教室，购置了桌椅，开设了“5点半课堂”，由学校教师、社区干部、老党员、大学生、爱心居民等社会各界爱心人士组成志愿服务队，对辖区6至13周岁的少年儿童，开展课业辅导、课外阅读、心理疏导、科技普及、兴趣培养等丰富多彩的志愿服务活动。

　　就是这样的一个开放、自助、共享的社区活动阵地，破解了孩子们放学后5点至6点“管护真空期”的问题。

　　听说康乐社区开设的“5点半课堂”最近火得很，并成了社区、家长和学生关注的焦点。记者采访时，恰逢“5点半课堂”举办诗朗诵比赛。

　　循着孩子们吟诗颂歌的声音，记者走进一个明亮的大教室，墙上“传播知识、传承文明”的字幕显得格外醒目。一排排书架上摆满了学习书籍，十几个孩子正在进行诗歌朗诵表演。孩子们一招一式有板有眼，吐字清晰、声音圆润、感情饱满，个个信心十足。

　　“我非常喜欢5点半课堂的学习环境。”海区六小的姚颖兴奋地对记者说：“阅览室变成了我们的课堂，这里灯光明亮，环境整洁，还有老师做义务辅导，爸爸妈妈对我们很放心。

　　10岁的马鑫不仅是“5点半课堂”的一员，连她的妈妈也志愿做起这里的辅导老师。“作为一名家长，我真的感受到了5点半课堂开在了家长们的心坎上，这里环境好又安全，的确是孩子们的好去处。”马鑫妈妈深有感触地说。

　　夜幕降临，我们的采访接近尾声。此时的康乐社区，家家户户灯火通明，窗内一盏盏红色的灯笼、一张张欢快的笑脸，映衬出人们和谐美好幸福的生活。(孟荣)

　　点评: 拥有一个居住环境优美、社会治安良好、生活服务便利的社区已成为人民群众的迫切愿望和追求。

　　走进康乐社区，和谐之风扑面而来：“代办服务窗口”的设立，为居民提供了一条龙服务，从“让居民跑腿”变为“替居民跑腿”；“5点半课堂”的开设，不仅成为让家长放心的“安全地带”，更成为孩子们成长的学习摇篮……随着居民对个性化、多元化服务的不同需求，康乐社区在传统服务模式向个性化服务模式转变中展现出和谐社区的风采。

[责任编辑 魏佩 ]