包头市国税局四举措倾情服务营改增纳税人

      全面推开营改增以来，包头市国税局推出四项举措，倾情服务营改增纳税人。

      一是提供无障碍服务。 增设“营改增业务办理专区”和“营改增业务咨询专岗”，开通“营改增绿色通道”，组建业务团队和纳税申报辅导小分队，设立申报辅导审核台。根据纳税人需求，安排专人协助纳税人办理相关涉税事项。以急事急办、特事特办、减少环节、提高效率为原则，让纳税人享受“随时申报、随时审核”无障碍式服务，为纳税人营造良好的办税环境。

      二是提供预约服务。 推行办税双向预约制度，提前分析预判申报业务量，主动预约纳税人错峰办税，减少纳税人排队等候时间。热情接受纳税人预约，上门提供税法宣传、申报辅导、政策培训等服务，让纳税人懂政策、会核算、会填表、会申报。

      三是提供公开便民服务。 推行办税公开，实行“阳光作业”，通过办税服务厅公告栏、电子显示屏、办税宣传手册、信息公开网站、报刊、广播、电视、微信公众号、手机短信等方式，全方位宣传营改增政策，公开办公时间、办税流程、服务承诺和服务电话，让纳税人知政策、晓流程。公开廉洁自律规定，设立意见箱、公布投诉电话，维护纳税人合法权益。

      四是提供个性化服务。 认真落实“一线工作法”。由局领导带队，深入营改增重点企业，了解企业生产经营情况和税收优惠政策落实情况，征求企业涉税服务需求，“一对一”“面对面”开展申报辅导、政策培训等个性化服务，全面跟踪分析改革效应。