锡林郭勒盟国税局积极提升纳税服务质效和纳税人满意度

      锡林郭勒盟国税局从提供纳税服务便利性出发，拓展纳税服务渠道和手段，在权益保护和纳税信用等多个方面精准发力，积极提升服务质效和纳税人满意度，力促“放管服”改革落地见实效。

      服务手段便利化。 在全盟范围内推行国地税“一窗通办”，采取“一人一机双系统”办公模式，实现国地税业务通办。推进“实体办税厅兜底、网络办税和自助办税为主”模式，大力推进网上办税。全面推行新银联POS机刷卡缴税，避免申报和划款不衔接的问题。建设锡林浩特地区24小时国地税业务服务综合自助合作办税厅试点2个，为纳税人办税提供便利。

      服务方式网络化。 强化“联合网厅”建设，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。现“联合网厅”受理的涉税业务4大类14项共100286笔数，通过自助办税机办理12044笔，邮政“双代”11394笔，占全部业务量的50%以上，实实在在地为纳税人节约了时间和办税成本。尤其业务通办后，跨区域经营的纳税人获得感更为明显。

      服务成果实用化。 利用“银税互动”破解小微企业融资难问题，现已授信19笔，授信规模为1752万元。积极推进国务院六项减税政策，加大宣传力度，多方式举办培训班154次，培训纳税人7300人次。认真执行税收优惠政策，增值税税率的简并为全盟311户纳税人减税近800万元；部分税收优惠政策延长，优惠政策落地生根，变成纳税人的真金白银。

      服务制度保障化。 多次开展国地税单位负责人与锡盟党委、政府相关部门以及骨干企业高层调研会，通过高层、多部门问计，切实把脉大企业纳税服务需求。通过全年不间断深入重点企业和特色小微企业开展“点餐式”主动税收服务，促进企业良好发展。完善投诉办理机制，做到件件有回应，切实维护纳税人合法权益。上半年，全盟接到涉税举报42起，意见建议12条，办结率100%。