市城乡建设委委属市政工程管理局2016年截止到3月11日共处理12319群众热线问题79条，其中处理路灯问题39条；处理道路破损、塌陷等路面问题40条。3月1日处理两件海拉尔东路附近存在安全隐患较大的路面塌陷问题，市政局工作人员接到热线后及时到现场查看，查明路面塌陷原因是由于漏水造成，在供排水部门修复漏水点后市政局进行了冷补修复，待天气转暖后进行沥青铺油等后续工作。