乌兰察布市质监局窗口工作抓服务有成效

　　乌兰察布市质监局行政审批工作自入驻市审批服务大厅以来，窗口通过规范行政许可行为，认真做好许可授权工作，连续多次被政务服务中心授予“红旗窗口”称号，驻厅工作人员多次被评为先进党员。今年以来，市质监局驻厅窗口立足工作实际，勇于开拓创新，服务全市经济社会发展狠抓服务质量，抓好三效促进工作效率稳步提升。

　　一是驻厅窗口行政审批规范高效。驻厅窗口按照市局规定管理制度，规范窗口工作人员服务工作态度和方法，严格按照“首问责任制”、“一次性告知”的要求，文明礼貌接待，热情耐心解答人民群众咨询，同时进一步简化审批流程，使群众办事方便快捷，目前核发10台以下特种设备使用登记证事项，法定时限5个工作日，实际为即办件且窗口没有出现违诺办件。

　　二是夯实基础，保证编制规范有成效。认真编制《市质监局行政许可事项目录清单》，《市质监局政务服务指南》，进一步规范政务服务工作的内容和形式，提高政务服务工作的效能性，为政务服务工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

　　三是强化能力，助推政务服务显实效。窗口积极开展政务服务业务培训工作，引导工作人员钻研业务，掌握专业知识。对许可出证认真核对，实现服务质量零差错；树立职能转变、服务至上的理念，在管理创新、提高效能，阳光审批、防止腐败上下功夫，开辟了绿色通道等特色服务，得到了服务对象的肯定，受到了办事群众好评并获赠锦旗，实现服务对象零投诉。

　　下一步乌兰察布市质监局行政审批窗口继续坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断提升服务质量，扎扎实实为企业办实事，积极主动为企业牵路搭桥，以优质服务、高效工作助推政务服务工作更好的发展。

（乔飞云）