鄂尔多斯市工商局召开2015年度消费维权成果通报会

为充分宣传“新消费 我做主”年主题，进一步传递消费维权正能量，提振消费信心，促进鄂尔多斯市经济健康和谐发展，3月11日，鄂尔多斯市工商局召开2015年度消费维权成果通报会。自治区驻鄂尔多斯市各大新闻媒体、市各大新闻媒体记者，鄂尔多斯市消费者协会理事会20个成员单位代表，全市工商和市场监管系统消保工作负责人出席了会议。

会议通报了2015年度全市工商系统受理处理投诉举报情况、十大消费维权典型案例、流通领域商品质量抽检结果及案件处理情况，并就2016年3·15活动进行了安排。

2015年鄂尔多斯市工商局畅通12315投诉举报渠道，及时处理消费者咨询、举报，全年共受理消费者咨询投诉举报13184件，投诉、举报处理率均达到100%，解决纠纷争议金额6352.14万元，为消费者挽回经济损失627.43万元，通过成员单位直通车转办投诉2600余件。

全市工商系统注重强化市场监管，加大执法力度，查处案件246件，解决纠纷争议金额6384万元，为消费者挽回经济损失628万元。归集整理8类案件1000多件卷宗，大会通报了公用企业强制交易、玉米减产农民权益受损、销售不合格羊绒衫、预付卡消费等十大典型案例，以“案件简介、处理结果、案例评析”为内容汇编成册，提示消费者维护自身合法权益。

全面加强流通领域商品质量监管职责，2015年度全市工商系统共投入250万元专项资金用于流通领域商品质量抽检。先后对全市流通领域汽柴油、汽车配件、贵金属、日用品、电器、服务等38类商品进行了1317个批次的质量抽检，对抽检的411批次不合格商品，积极组织基层工商部门立案查处，立案率100%，目前已结案125件。

    市局郝忠副局长宣布了2016年全市3·15五大主题宣传活动。面对经济社会发展新常态，鄂尔多斯市工商局、鄂尔多斯市消协将协同协会各成员单位，围绕唱响“新消费我做主”年主题，进一步加强社会监督和教育引导，不断完善“政府领导、部门联动、企业自律、社会监督”的消费维权工作机制，积极构建全市维权共治新格局，努力营造安全放心消费环境。

会议要求，全市工商系统要结合本部门实际，围绕紧紧围绕“新消费 我做主”年主题，广泛开展宣传教育活动，重点做好投诉咨询服务，发放与消费权益有关的宣传资料，设立诚信企业形象和产品展区，充分展示全市消费维权工作成果，提升消费维权效能，强化社会监督，继续为全市经济社会持续健康发展作出新的更大的贡献。  （李 彦、梁竹林）