呼和浩特市经济技术开发区国税局四项措施化解信访矛盾
11.09.2015 10:09
本文来源: 政府
今年以来，呼和浩特市经济技术开发区国税局坚持把信访工作放在税收事业发展的大局中推进，增强信访工作的主动性，妥善受理和处置群众来信来访，营造和谐稳定的税收发展环境。截止目前，该局未发生一起信访事件，从而有力地促进了各项工作的顺利开展。 一是建立了层层分解的责任机制。进一步完善落实信访工作责任制，建立一把手负总责、分管领导具体抓、相关部门跟踪办理，上下互动、相互配合的良好工作机制;同时，加强与上级及地方政府信访等部门的信息沟通与交流，形成了快速反应、合力调处的工作格局，为做好信访工作提供了有力的组织保证。 二是健全快速反应和排查机制。注重超前预防，严格执行重要信访信息报送制度，重大事件及时上报，不迟报、漏报、瞒报。坚持定期排查分析信访问题制度，做到早发现、早控制、早化解。同时，建立了规范化的办信、接访程序,坚持抓早、抓小、抓苗头、抓防范，把问题解决在萌芽状态。同时，在督导中坚持背靠背广泛听取群众意见建议，畅通群众诉求表达渠道，加强信访信息的综合分析研判，增强工作的预见性和针对性，变事后堵为事前疏，有效地掌握了工作主动权。 三是加强信访协调督办工作。对重大信访案件，特别是对领导批示件加大督办力度，严肃督查纪律，查处结果在规定期限内上报，做到不留“尾巴”和“后遗症”。同时，坚持严格执纪与优化服务并重，通过主动与纳税服务科、办税服务厅、税源科、税政科等部门保持信息沟通机制，进一步优化服务环境，规范服务行为，为纳税人答疑减负，积极化解纳税人因不了解政策、不满意服务引起的矛盾纠纷。 四是增强信访工作的监督实效。对可能存在问题苗头或出现问题的科室主要负责同志予以及时提醒，做到早提醒、早预防、早处理。同时，严格实行工作责任追究。对于在税收信访工作中措施不力，不能及时处理群众反映问题的、导致不良后果发生以及对情况不了解处置方法失当、致使事态扩大的，严肃追究相关人员的责任。
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11.09.2015 10:09
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