林业窗口改进工作方法提升服务形象

林业厅政府网8月23日讯     自入驻阿荣旗政务服务中心以来，阿荣旗林业局采取多项措施，不断改进工作方法，提升服务形象。

一是以满足群众需求为宗旨，不断强化自身业务水平。熟练掌握审批流程，自觉学习林业法律法规及相关文件，及时向业务股室请教，对群众的各种疑问做到知无不言。

二是程序严谨，操作科学，加快办件流程。林业窗口对6个行政许可项目建立建全电子及手工两套档案，做到月月办证件数明细，心中有底，并在月底及时作好档案卷宗整理，方便随时查询。

三是小窗口树立大形象。在政务服务大厅，一个小窗口展示的是一个系统的形象，林业窗口严格约束自己的言行举止，树立良好的窗口形象。林业窗口对待办证人员一视同仁，做到热情服务。一杯热水，一把座椅，让办证群众在等待办证之余喝口水，歇歇脚。一个善意的举动，让办证群众如沐春风，而他们临走时的一声感谢，也会让服务人员内心愉悦。（王婷婷）