内蒙古12385残疾人服务热线开通
4月26日，在呼和浩特市联通分公司视屏会议室，召开内蒙古12385残疾人服务热线开通仪式，内蒙古残联领导和联通内蒙古分公司领导出席了仪式，内蒙古残联维权部和宣文部、呼和浩特市残联领导等参加了主会场的仪式。12盟市残联、满洲里和二连浩特市残联领导、各合作单位领导等参加了分会场的仪式。仪式由内蒙古残联副理事长乔晓勇主持，自治区残联杨瑞平理事长发表了重要讲话，内蒙古公司总经理王鑫致辞，同时为启动仪式剪彩。联通分公司信息导航中心总经谢岷轩介绍了内蒙古12385残疾人服务热线设计情况。最后，双方领导一同参观了内蒙古12385残疾人服务热线工作和服务情况。
内蒙古12385残疾人服务热线是根据中国残联和自治区党委、政府的统一部署，经国家工业和信息化部核准，全国统一的残疾人12385服务热线。内蒙古残联以政府购买服务方式对外承包，经过市场调研和竞争性谈判，最终确定由中国联通内蒙古分公司提供此项服务。在联通分公司的大力支持下，在第26个全国助残日即将到来之际，正式开通了内蒙古12385残疾人服务热线热线。为残疾人提供政策咨询、意见建议、信访投诉、生活帮助并将逐步提供办事指南、业务查询等服务的统一的社会公益性服务热线。杨瑞平理事长表示：要落实习近平4月21日对信访工作的要求，认真贯彻和执行党的十八届三中、四中全会《决定》精神，要健全残疾人权益保障制度，依法加强和规范公共服务，完善残疾人合法权益保护等方面的法律法规，健全依法维权和化解纠纷机制。做好新形势下的残疾人维权工作，落实国务院《关于加快推进残疾人小康进程的意见》要求，加快推进与残疾人权益保障、残疾人发展紧密相关的立法工作，完善残疾人权益保障机制，维护残疾人合法利益诉求，全面推进城乡无障碍环境建设。各盟市加快工作进度，争取早日开通12385残疾人服务热线，形成中国残联、自治区残联、盟市残联分级建设呼叫中心，实现残疾人信访服务“一号通”。
