王丽:要做最优秀检查员
原标题:王丽:要做最优秀检查员
“一趟列车,万里穿梭,跨越国境,传递友谊”。这是旅客对北京到莫斯科国际直达列车的形象描述。在这趟“友谊列车”的背后,有一支满洲里边检站女子检查员队伍,她们英姿飒爽、靓丽出色,活跃在国际列车执勤现场,为各国旅客提供着专业、人性化的优质服务,王丽就是其中的代表。
“老袁,你快点,别磨磨叽叽的。”操着一口东北话的王丽有着东北人的豪爽与泼辣,干起工作来麻利,说起话来也是直来直去。话语间,一切收拾妥当,她迈着有力的步伐开始一天的执勤工作。
熟悉她的人都知道,她是个急脾气,无论学习还是工作都有一股纯爷儿们的气势。2003年7月,王丽从呼和浩特边防指挥学校毕业后分配到满洲里边检站。初来乍到的她心气很高,“宁当兵头不当将尾,我一定要做最优秀的检查员”,她在心里暗暗给自己定下奋斗目标,可现实却给了她当头一棒。在她第一次登上国际列车对旅客进行边防检查时,一名俄罗斯籍旅客向她问了个简单的通关问题,她没回答上来,一名中国旅客看到后,小声地说:“当检查员连这么简单的俄语也不会说,真掉面子。”听到这话,王丽的脸一下子红到了脖子根。
“不会我可以学,我就不信那个邪。”从那以后,不论是上班时间、执勤间隙,还是上下班路上,都会看见拿着俄语小册子,嘴里念念有词的她。凭着这股不服输的劲儿王丽很快掌握了执勤俄语会话。
都说军营是男儿的竞技场,可她却与一群男人较上了劲。2013年,公安部联合开展全国业务能力大比武,王丽主动请缨。当时有领导劝她说:“你孩子小,母亲刚做完肠癌手术,丈夫也是军人,两地分居,就不要参加了。”听到这样的劝解,王丽那股犟劲儿又上来了:“我是母亲、女儿、妻子不假,可我首先是一名军人。”
在接下来的1个月里,她记录业务的知识点摘抄本就有10余本,达6万余字。凭着这股钻劲儿,王丽所在的代表队在业务比武中取得了团体第四名的好成绩。参加工作13年,王丽多次被评为大练兵标兵和执勤业务能手,并因此先后荣立三等功两次,成了名副其实的业务大拿。
王丽在口岸是有名的热心人,无论职责范围内还是范围外的事儿,只要让她碰上了,准能一帮到底。就在不久前,在出境国际列车上,4名赴俄罗斯的中国女留学生由于签证未生效而被阻止出境,她们随身携带的行李物品很多,往返会带来很多不便。得知情况后,王丽主动帮助她们办理了车票改签手续,联系了宾馆,交代了住宿及交通注意事项。7天后,她们的签证生效,王丽又亲自送她们登上了开往俄罗斯的列车。
寒来暑往,日复一日,王丽就是这样热情服务着,把自己的爱心无私地献给每一名通关旅客,架起了一座理解、沟通、友谊的桥梁。(本报记者奥妮莎通讯员袁利民)
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