内蒙古收费公路监督管理局兴安分局开展夏季便民服务活动

　　随着旅游旺季的到来，兴安分局完善服务措施，丰富服务内容，开展形式多样的便民服务，加大便民惠民力度。

　　一是实行便民首问责任制，被咨询求助的当班收费人员，必须负责解释司乘人员提出的合理咨询和求助，同时及时给予力所能及的帮助。二是对收费人员进行旅游景点和行车路线专项培训，使一线收费人员熟知周围路况，方便司乘人员咨询。三是丰富便民服务物品，确保便民服务亭内有“三箱一图”，即医药箱、维修工具箱、意见箱和地图。四是清除卫生死角，定期组织相关人员将各收费亭及车道内外卫生彻底清扫、消毒，为司乘人员创造干净、整洁、健康的通行环境。五是保证各项安全设施完好，在收费亭内配备足够数量的消防灭火设施，确保高温天气引起汽车自燃、轮胎爆胎等情况时能够第一时间处理，保证车道安全畅通。