内蒙古老龄工作管理与服务能力进一步强化

　　原标题：全区老龄工作管理与服务能力进一步强化

　　近年来，全区各级老龄工作部门不断加强自身建设，积极提高履职能力，老龄工作管理与服务能力进一步强化。

　　自治区老龄办以政策创制为导向，充分发挥机构职能，推动印发了《自治区老龄事业发展“十二五”规划》、建立了自治区80岁以上低收入老年人高龄津贴制度、开展了自治区敬老“孝星”和先进民办养老机构评比表彰，为基层老龄工作部门履行职责提供了有力抓手。

　　与此同时，全区各级地方老龄工作队伍与能力建设也取得了长足发展。鄂尔多斯市以落实工作促队伍建设，各旗、区老龄部门均配备了专职副主任，增加了工作人员，全市老龄工作干部队伍增加到48人。

　　全区各地积极开展多种形式的为老服务工作，社会为老服务氛围日益浓厚。呼和浩特市玉泉区民政局城乡救助办在为老服务中坚持个性化、亲情化服务，开设绿色通道为老年人简化、优先办理各项业务；乌海市宜和老年公寓积极探索医养结合的服务模式，针对老年人制定特色医疗、养护及保健服务，并将服务半径延伸至周边社区，为老年人提供了优质的养护服务。包头市昆都仑区从2011年开始，开通了立足昆区、覆盖全市的“12349”为老服务信息平台，探索推出银龄虚拟养老院的居家为老服务新思路，通过整合社会组织，以政府购买服务为基础，以“12349”便民服务热线为依托，通过“12349”后台，实现呼叫、派单、组织服务、回访、监管五大程序，委托员工制服务企业上门为老人开展助餐、助浴、助医、助行、助购等居家养老服务，实现了养老服务专业化。无论是包头市民还是外地人员，只需要一部电话就可以随时拨打。通过这个免费“保姆”，极大地方便了老年人的衣食起居。热线运行以来，已经发展有资质信誉好的后台服务企业570余家，员工1万余人，为老年人提供72类便民服务。截至目前，该热线总呼入数72500起，日平均接入电话量近100起，其中成功受理派单服务及咨询服务33625起，处理政务咨询来电11861起，成功救助老人8起，人工接通率达到100%，回访满意率达到99%。

　　呼和浩特市先后出台了一系列为老敬老优待政策，目前全市60周岁以上的老年人凭市政府发的《敬老优待证》，可享受政府投资主办的各公园、古迹、旅游景点、博物馆、纪念馆、文化宫、老年活动中心等各类公益性公共文化服务场所参加活动门票免费，到自治区驻呼医院、市属医院和旗县区医院就医，免收普通挂号费，免费使用市环卫部门管理的收费公厕，免费享受有关老年人赡养方面的法律咨询服务，免费乘坐市内公交车等优待。从2011年开始，该市建立了80周岁以上老年人高龄津贴制度，80周岁以上低收入老人每人每月发放100元，100周岁以上老人每人每月300元。去年出台了为70周岁以上老年人办理乘坐公交车意外保险实施补贴政策。今年，该市还将新建和改扩建社区老年人日间照料中心30个，进一步改善老年人的养老条件。

[责任编辑 李珍 ]