通辽市工商局五措并举加强窗口建设

年初以来，通辽市工商局不断改进工作作风，优化服务环境，加强窗口建设，提高人民群众对工商窗口工作的满意度。今年上半年，全市新登记企业2570户，同比增长40.44%；新登记企业注册资本（金）108.48亿元，同比增长23.5%。

一是严格落实商事制度改革各项优惠政策。全面落实《注册资本登记制度改革方案》、新修订的《公司法》、《公司登记管理条例》、《国务院决定改为后置审批的工商登记前置审批事项目录》及《通辽市“三证合一”登记制度改革实施方案》等政策措施，坚持三日办结、“绿色通道”、一次性告知、领导带班等服务制度，大力倡导“立说立行、马上就办”的工作作风，践行服务承诺，提高服务效能，以便民、高效、廉洁、规范的窗口形象取信于民。

二是完善窗口人员设施配备。将工商行政审批事项全部纳入行政服务中心办理，调整充实登记窗口人员力量，明确人员职责分工，完善窗口设施配备，优化登记流程，方便企业群众办事。

三是完善服务举措，为群众提供贴心、实用的窗口服务。公示门户网站地址，引导办事群众通过互联网了解业务流程、下载有关材料；印制登记表格、业务指引和服务指南，供办事群众领取使用；设置专门窗口，为办事群众提供表格填写辅导和登记咨询服务。

四是完善窗口服务质量评价体系。对群众关心的等候时间、办事效率、服务水平等问题进行跟踪回访，多方听取企业群众对窗口服务的意见建议，寻求解决问题的有效办法，以创新精神推动窗口服务工作上台阶、上水平。

五是加强督导检查，强化效能监察。严格落实党风廉政建设责任制，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和“冷、横、硬、推”现象，确保窗口建设和管理各项要求落到实处。对违规违纪现象，一经发现，严肃查处。(王宝伟)