“内蒙古12333”一体化公共服务平台即将启用推广

为落实自治区政府“推进十个全覆盖互联互通惠民便民现场会”和“全区人社系统三难问题专项整治行动总结交流现场会”精神，进一步创新服务手段、提高服务效能，人社厅面向所有服务人群，统一建成线上线下相结合的“内蒙古12333”一体化公共服务平台。

“内蒙古12333”一体化公共服务平台以实现“打通一公里，服务零距离”为目标，在全区全面推广网上服务大厅、手机客户端、综合柜员制窗口、电话、短信、移动服务终端、自助服务一体机和互联网社交平台等功能，实现公共服务的规范化、标准化、信息化，打造统一的人力资源和社会保障服务品牌，提升服务形象，强化服务效能，全面支撑“数字人社”建设。     

为全面推进一体化公共服务平台建设，全区人社系统将对原有各级经办服务大厅、基层窗口、网上服务大厅进行改造。一是将能整合的业务尽量整合，建设综合柜员制服务窗口，逐步实现“一窗式”服务。二是全面推进街道社区基层综合柜员制窗口建设，标准化配备台式电脑、打印机、社保卡读卡器、身份证阅读器、高拍仪、扫描枪、人体生物特征采集设备、信息发布屏、自助服务一体机（人社服务+金融服务）等设备，提供“一窗式”人力资源和社会保障便捷服务，实现“平台在社区，经办在家门，服务在基层”。三是将进一步梳理网上经办服务目录及网上经办流程，采用“成熟一项上线一项”的方式，将能在网上办理的业务全部放在网上办理。率先在我区人力资源和社会保障公共服务领域推进“互联网+”行动计划，充分利用互联网技术扁平化和随时随地方便接入的特点，推进政府简政放权、创新服务平台、提升服务效能。各盟市要全面加强网上服务大厅和手机客户端应用推广，逐步实现全区网上“一站式”服务。

6月底前人社厅将选择部分旗县作为应用推广试点，年内将在所有旗县区全面推广，2016年实现对“人群、业务、功能”的全覆盖。