【转作风 做表率】上访群众倍感亲切的“00109”

　　原标题：上访群众倍感亲切的“00109”

　　“00109”是阿林的警号，更是让许多上访群众倍感亲切的数字。2004年，农民工李某乘坐某客运公司所属的大客车返乡途中，因车辆超速与驾驶员处置不当导致翻车事故，致使李某胸部和脊椎骨压缩性骨折。客运公司决定赔偿伤者一切费用共计一万余元，李某和丈夫张某对此不服，未领取赔偿费用。2011年，李某和张某向阿林求助。她详细了解情况后，当即联系交管部门和客运公司，协调处理此事，最终达成27万元人民币的赔偿协议。张某、李某夫妇专程给阿林送来锦旗，表达他们的感谢之情，之后逢人便说“阿林是个好警察！”

　　54岁的阿林，1978年参加工作，1984年调入内蒙古自治区公安厅，现任内蒙古自治区公安厅信访处来信办理科科长。从事公安信访工作31年来，阿林累计办理群众来信近25846件，办结率100%，化解率51%，主办或参与协调的疑难案件共为人民群众挽回经济损失200余万元，协调补偿救助款110余万元。

　　工作中，阿林接待过上访不休的年轻人，挽救过上吊自杀的老人，护送过精神失常的病人，与长期写信反映问题的群众有过彻夜的沟通。31年来，阿林为上访群众买车票、买饭，逢年过节看望困难上访群众的家庭、力所能及地为上访群众的孩子入学、就业提供帮助，累计花费一万余元。这个数字对她经济并不富裕的家庭来说不是个小数字。

　　阿林的丈夫曾是一名边防军人，早在十几年前就因身体残疾不得不离开热爱的军营退休回家。儿子身体不好，大学毕业后一直没有就业，女儿今年即将参加高考，老家还有87岁高龄的母亲。丈夫的生活需要照顾，儿子的就业问题不停地困扰着她，女儿的学习需要她关心，可她从未向组织上提出过任何要求。

　　活到老学到老是阿林经常说的话。50多岁的阿林为尽快成为懂民族心理、懂民族风俗、懂群众期盼，会与不同民族群众打交道、会调处化解各类矛盾纠纷、会在特殊的环境下执法办案的行家里手，主动自学蒙古语和计算机应用以及心理学知识，还买来蒙古语光盘、法律讲座光盘，加班加点学习，并利用上下班路上的时间反复听，很快成为一名对法律精通、对政策理解、对公安执法办案程序明白、对信访人的心理状况清楚了解的“信访达人”。这都源于她朴素的信念：“我是一名老党员，组织需要是我的第一选择”。（记者 及庆玲）

[责任编辑 李珍 ]