“新格局·新定位”——21世纪保险论坛在京举行

　　12月4日讯第十届21世纪亚洲金融年会于11月27日在北京举行，作为年会主要板块的21世纪保险论坛以“新格局·新定位：保险创新与融合”为主题，邀请到保险业高管与资深人士解析行业、共话发展。会上，新华人寿保险股份有限公司总裁万峰发表了题为《我国寿险供给侧改革的一点思考》的讲话。

　　伴随社会变革与技术创新层出不穷，保险业所处的外部环境也发生了前所未有的变化。新华人寿保险股份有限公司总裁万峰分析了当前中国保险业发展所面临的形势和存在的问题，并从产品供给侧改革和服务供给侧改革两方面提出了建议。

　　产品供给改革三点建议：

　　一是树立保险提供保险保障的经营思想：将脚踏实地为客户和社会提供保障作为经营目标，才能使公司、行业得到长远发展。

　　二是正确选择自己的竞争领域：聚焦于保险领域竞争，依靠做好保障型产品突破发展瓶颈。

　　三是加快产品供给转型：产品改革的重点是向市场提供养老、健康、医疗、意外伤害等保障型产品，并让这四大类产品在市场上形成主流。

　　服务供给改革三点希望：

　　一是要做好基本服务：保险公司应该是以提供保险保障服务为核心，而保险保障服务的核心是理赔服务。没有理赔的公司，没有理赔的产品，是无法创造良好口碑的。

　　二是要提升代理服务：保险公司面向代理人的服务和代理人对保单客户的服务都要提升，对代理人要向抓业绩那样抓服务。

　　三是要打造服务平台：服务就要有平台，门店服务网点是必需的，更要利用现代技术建立服务平台。(通讯员陈彤)

[责任编辑 王彤 ]