东胜区创建全国旅游标准化 示范区工作有序推进

　　  2014年8月，国家旅游局将东胜区确定为第三批全国旅游标准化试点城市。东胜区成为自治区首个国家级旅游标准化试点县（区），目前各项工作进展顺利，扎实推进，成效显著。

　　第一，目前37家试点企业按照《全国旅游标准化试点企业工作标准》开展标准化创建工作，55家企业事业单位开展24项标准认定工作；进一步细化了《全国旅游标准化试点地区工作标准》中“国家标准和行业标准的实施”工作任务。 

　　第二，依据《全国旅游标准化发展规划》，结合东胜区旅游业发展业态、技术和管理创新要求，聘请中国科学院地理科学与资源研究所专家编制《东胜区旅游标准化发展规划》，开展了专家组座谈和实地调研，对60家涉旅企业进行公共信息图形符号及企业经营管理情况的摸底调查，为编制规划提供基础性资料，召开了第一次规划稿征求意见会，并进行了补充调研。 

　　第三，通过开展“推进旅游标准化建设，助力旅游综合素质提升”系列培训工程，共开展20余场“创标”知识培训，共10000余人次接受培训。聘请旅游标准化专家指导东胜区旅游标准化创建工作，对37家试点企业进行了实地调研及一对一指导。 

　　第四，向自治区申报了5个地方标准，其中《内蒙古自治区农（牧）家乐旅游经营项目服务标准》、《内蒙古自治区骑马乘驼旅游经营项目服务标准》、《内蒙古自治区蒙餐经营项目接待服务标准》3项已获得计划立项，另两项地方标准正在制定中。 

　　第五，完善了东胜区旅游标准化相关工作制度，初步制定完成东胜区“吃住行游购娱”六要素服务规范，完成了5座公共厕所整改工作，完善了厕所内外具有蒙元文化的标识和厕所内残疾人设施及母婴设施，规范、更新了公共厕所的内外标识100多处，目前4座已投入使用。同时，九城宫旅游景区按照标准建设完成了4座2A级、1座3A级旅游厕所，新建了游客服务中心，并按照要求重新设计景区内标识标牌，现已投入使用。 

　　第六，按照旅游标准化创建工作的要求，对东胜辖区内的高速公路、国省干线、城区主干道主要路口等的旅游交通引导标识、指示牌进行了建设改造，共完善旅游交通标识标牌80套。同时，按照标准正在制定东胜城区公共场所信息图形符号设置方案，进一步完善东胜区公共信息图形符号及旅游休闲符号的建设。按照旅游标准化创建要求改造新建了鄂尔多斯旅游信息咨询中心2处和鄂尔多斯旅游集散中心1处。 

　　第七，组织涉及创标任务的15个部门负责人及3家企业负责人到全国旅游标准化示范地区学习考察旅游标准化创建经验，各创建成员单位对旅游标准化工作有了深刻的认识，收获了创标成功地区好的经验及做法，在各行业中全面启动标准化创建。 

　　第八，2015年8月份，顺利完成自治区中期评估领导小组对“创标”工作开展情况的评估督导，根据督导组提出的整改意见，印发了《东胜区创建全国旅游标准化示范城区中期评估整改方案》，从组织领导方面、国家标准和行业标准实施方面、地方标准方面、试点企业方面、综合效应方面5大项内容32项问题，进一步明确了整改任务、整改措施、整改期限、责任部门及责任人。 

　　第九，在深度挖掘地方特色方面下功夫。创建活动首先在饭店、餐饮及购物等行业开展，着力打造特色餐饮和主题酒店，各企业结合实际情况推出特色产品，如亿利澳斯特酒店结合沙漠主题推出了“库布其沙漠火锅”、万兴隆大酒店在酒店各个区域张贴诗歌、字画，在餐饮雅间和客房内放置书籍、报刊，营造浓厚的文化氛围，打造文化主题酒店。 

　　第十，加强宣传，营造全民“创标”氛围。利用报纸、电视、广播等媒体统一对旅游标准化工作进行宣传报道。在《东胜报》开办了《创建全国旅游标准化示范区进行时》专栏，不定期刊登东胜区创建全国旅游标准化示范区工作动态，鄂尔多斯广播电视台、鄂尔多斯电视台在《东胜新闻》每台每周播放不少于一个专题，制作“创建全国旅游标准化示范区东胜在发力”系列报道，广泛普及标准化知识，提高市民知晓率。同时在门户网站、微信、微博等平台开设标准化专栏。利用灯杆旗广告、桥体广告、擎天柱广告、车体广告，以及城区各大LED大屏幕、公交车和出租车LED显示屏等滚动播放旅游标准化宣传口号，大力宣传旅游标准化，营造浓厚的创标氛围。