中山东路街道：特色服务法 提升满意度

[ 导读 ]近日，一位辖区居民给中山东路街道办事处劳动保障所打来电话说：“我是下岗失业人员，今年7月就满58周岁了，不知道带什么材料，怎么办理领取失业金手续？

　　近日，一位辖区居民给中山东路街道办事处劳动保障所打来电话说：“我是下岗失业人员，今年7月就满58周岁了，不知道带什么材料，怎么办理领取失业金手续？”工作人员认真地答复：“如果您已经享受过社保补贴，带上就业失业登记证，来保障所开证明，到呼市社保局失业科办理失业手续”。

简捷、快速的回复，让居民十分满意。今年，中山东路街道劳动保障所借践行社会主义核心价值观之力，厉行整改，推出“立等”效应，具体工作中，要求回答来电“立等有回声”，接待办事群众“有微笑、有结果”，办事时间要缩短，速度要加快、效能要提高，推出这样的特色服务方法，进一步拉近了与办事群众的距离，提升了群众的满意度。连日来，在中山东路街道劳动保障所内前来办理2015年社保补贴的人员在不断增加，工作人员热情地介绍今年办理社保补贴的注意事项，针对眼花的办事老人，工作人员为他们提供老花镜，让他们高兴而来，满意而去。