乌兰察布市国税局“纳税人学堂”实现“四化”

      今年以来，乌兰察布市国税局借助纳税人学堂，积极为纳税人提供政策宣传、涉税辅导，受到纳税人广泛关注和好评。截至11月底，通过纳税人学堂举办培训60期，参训纳税人5425人，授课时长7760分钟，实现全系统12个基层局全覆盖。纳税人对纳税人学堂的满意度达到97.9%。
      一是培训安排精细化。 纳税人学堂以提高纳税人税法遵从度为办学宗旨，根据年度征管工作重点，精心策划培训内容，精选授课师资。年初下达详细年度、季度培训计划，严格组织实施。每期培训前，依托微信、QQ群等平台，提前将培训时间、地点、内容和需要准备资料等事项告知纳税人，确保纳税人应知尽知。课后将纳税人学堂搬到网上，及时将实体课堂制作的PPT课件和教学视频公布在网页上，方便纳税人随时随地自主学习。
      二是教学内容个性化。 围绕国家重大税收政策调整、纳税人关注焦点以及日常咨询的热点难点问题开展培训。不定期根据政策执行情况和工作部署适时调整培训课程，确保纳税人愿意听、能听懂。开通触手可及的掌上微信涉税服务，纳税人可以点单要求开课，满足个性化需求。应纳税人要求，先后重点开展培训网上办税业务12期、双休日辅导企业所得税申报2期、“三证合一”登记制度改革1期，累计参训纳税人900余人。
      三是教学形式多样化。 改变以往集中授课、老师讲解为主的传统模式，采用互动提问、座谈讨论、案例分析、情景模拟等灵活多样的教学形式，实现点对点、一对一指导，尽可能提升纳税人听课兴趣，提高听课满意度，保证学习效果。同时，以办税服务厅组织“小班制”实地辅导形式，先后开展10期新开户现场教学课，辅导近千户纳税人进行了第一次涉税办理或申报。
      四是评估检查常态化。 在每期培训期间，落实专人做好跟踪管理，认真收集纳税人意见反馈，及时进行评课评教，进一步对培训的方向、内容、形式进行适度调整，不断提升质量。对旗县局纳税人学堂建设、教学质量、年办班次数、年参加学习人次、自编课程数量、纳税人满意度和课件采用数等认真进行考评，并将结果列入纳税服务绩效管理。