乌兰察布市快递行业全力奋战保证服务质量

“双十一”后迎快递高峰

●工作人员正在紧张作业

“双十一”过后，乌兰察布市快递迎来物流高峰。在积累了7年的“双十一”快递业务旺季的应战经验后，全市快递行业已经形成一套比较成熟的保障机制，快递企业均已提前准备，并将旺季目标从对快件“量”的平稳处理逐渐转变到服务“质”的提升。

启用新设备提高工作质量

11月14日一早，记者在乌兰察布市电商快递物流产业园看到，分拣、扫描、装车，处处都是一片繁忙景象。但与往年不同是，各快递分拨中心内一排排摆放整齐的托盘成为了新的风景线。

据市邮政管理局相关负责人介绍，为推进实施“放心消费工程”，提升寄递服务质量，市邮政管理局专门为快递企业集中采购了600套托盘，在旺季到来前，组织企业全部安装完毕。

“有了这些托盘，我们在分拣快件时就能避免快件着地。另外我们还新购置了6个移动分拣笼车、4条自动传送带，这些都能有效保证快件的安全。”申通快递库管告诉记者。

记者了解到，目前全市20个快递品牌已建成10个500㎡以上的独立分拣中心，安装使用自动传送带8条，铺设托盘1000㎡，配置X光安检机10台，新购置移动分拣笼车40个，初步实现了规模以上快递品牌分拣中心独立设置、自动传输设备合理配置、分拣托盘普及使用，为旺季期间快件不着地提供保证。

备足运力保障快件实效

“双十一买买买”结束后，大家最担心的就是自己的快件能不能及时送达。据市邮政管理局介绍，今年“双十一”期间，全市快递企业新增人员99人，新增机动车辆8台、快递三轮车等非机动车98辆，新增运输线路3条。市邮政分公司处理中心搬迁至乌兰察布市电商快递物流产业园，处理中心面积由360平方米增加到1840平方米，大大提升了旺季期间服务保障能力。

除此之外，今年，集宁区、商都县新增智能快递包裹柜34组1235格口，快递员只需要把快件放到小区内的智能信报箱格口，市民凭借短信验证码就能打开包裹柜，就算不在家也能便捷、安全地收到快件。

同时，我市已在县政府所在地以外的乡镇建立快递综合服务站84个，覆盖率达100%；在行政村建成快递综合服务点1068个，覆盖率达81.3%，基本实现“快递下乡”，解决了农牧民为了一个快件专门跑趟县城的难题。

近年来，“双十一”消费人群与日俱增，学生的购买力也在逐渐增加。为了让快递安全快速到达学生手中，集宁师范学院、乌兰察布职业学院和乌兰察布医专3所院校已建立4个校园快递综合服务站，学生再也不用面对上课期间收到快件又不能去取的尴尬了。

市民小刘说：“从11月12日开始，我已经陆续收到了‘双十一’的两件快递，而且包裹都没有损坏，这是我近几年来‘双十一’购物收到的最快最满意的快递。”采访中记者发现，大多数市民对今年“双十一”期间的快递速度较为满意。

“邮政业安全监管信息系统”随时“喊话”快递企业

为强化服务保障支撑，旺季期间，市邮政管理局还安排专人值班，并通过“邮政业安全监管信息系统”对旺季快件处理情况进行实时监测，全市各大快递品牌及各旗县快件妥投率、积压、延误、实时业务量和实名率等情况都可以在系统内一目了然。对可能产生积压或者延误的相关情况，市邮政管理局工作人员还会随时“喊话”快递企业，组织企业启动旺季应急预案，确保“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)目标。

市邮政管理局介绍，根据行业发展态势和近几年的数据，预计今年“双十一”期间，全市处理邮件、快件业务量将达到110万件，比去年同期增长30%；预计最高日处理量可能突破15万件，比去年同期增长50%。