乌珠穆沁旗：“一站式”服务更便民更高效

　　走进东乌珠穆沁旗政务服务中心，可以看见显示屏上不停地更新着各类信息，自助办税终端机前工作人员正在为纳税人指导操作……一道道优化政务服务的靓丽风景呈现在记者眼前，各窗口工作人员更是面带微笑，用便民、规范、高效的工作业绩诠释着“一站式”服务。

　　家住东乌旗额吉淖尔哈日阿图嘎查的阿拉坦塔娜刚大学毕业，学服装设计的她，在乌里雅斯太镇开了一间服装店，回想起到旗政务服务中心办理工商执照的场景，阿拉坦塔娜对记者说了她最直观的感受：“我按照指示牌把所有需要的证件都带齐了，从排队注册到全部办完一共花了15分钟，多个部门的业务也没有一趟趟的跑，甚至没花一分钱，现在我挂上牌子已经营业了。”

　　工商注册登记窗口的高效服务只是东乌旗政务服务中心“一站式”服务的小小缩影。2014年8月，原“东乌珠穆沁旗行政审批服务中心”正式更名为“东乌珠穆沁旗政务服务中心”，并成立了公共资源交易中心。手续齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加快办……从“审批”到“服务”，东乌旗政务服务中心不只是换了名称那么简单。

　　过去，中心部分机构的审批职能分散，审批要进的“衙门多”，要准备的“材料多”，要拜的“老爷多”。针对“三多”问题，东乌旗政务服务中心按照“应进必进”、“三集中、三到位”的要求，部门许可职能向一个科室集中，审批科室、审批事项收费向大厅集中，做到事项进驻大厅到位，审批授权窗口到位，实现了业务、功能、服务的高度集成。政务服务中心实现了“进一个门，办一切事”，机构管理方式也开始从重管理向重服务转变。该中心负责人说：“中心要求各个窗口统一、规范和细化服务的标准，宁可我们麻烦一百次，也不让办事群众多跑一趟腿，如果说过去是审批，那么现在是实实在在的服务。”

　　该中心打破了多部门办理业务的局限性，利用综合性服务平台创新工作运行机制，促进了政务服务提质增效。中心推行统一受理，统一办结，统一发证的首问代办制，实现了“一个窗口进，一个窗口出”，对两个以上部门分别审批的实行并联审批制，办事群众只要一次性提供申报材料，就可同时办理若干部门的审批事项，缩短了办事时间，降低了办事成本。同时，自2014年11月20日起“租住办税终端机”投入使用，这是东乌旗政务服务中心国税窗口继“3+1”服务模式后又一全新纳税服务方式，为纳税人提供了多元化办税方式，进一步节省了办税时间和成本。

　　目前，该中心有39个部门入驻中心，15个常驻服务窗口，1个综合服务窗口，服务项目达到242项。2014年全年，中心共受理各类行政服务事项16006件，办结率达99.96%，共接待办事群众19532人，实现集中收费5.83亿元。记者赵宇 

[责任编辑 张睿 ]