买来大米缺分量 能否让商家退换

[ 导读 ]市民庞女士在自家小区附近的粮油店买了一袋10公斤的大米，谁知回家后庞女士用自家的体重秤一称发现分量变少了。询问商家给的答案是因为水分蒸发导致的分量缺少。庞女士咨询，商家给出的解释是否合理？

　　市民庞女士在自家小区附近的粮油店买了一袋10公斤的大米，谁知回家后庞女士用自家的体重秤一称发现分量变少了。询问商家给的答案是因为水分蒸发导致的分量缺少。庞女士咨询，商家给出的解释是否合理？

呼和浩特市消费者协会投诉部工作人员：

粮食类产品缺少分量的原因一般有两种：一是因为粮食产品是有水分的，经过长时间存储后，本身水分会蒸发，从而导致分量变轻。二是因为厂家生产包装的质量与实际质量不符。对于粮食类产品缺少分量的现象，根据国家相关规定，凡是粮食类商品，所标重量与实际重量之间可以允许有百分之一的误差存在，例如，25公斤的大米，如果缺少分量不超过0.25公斤就属于合法。凡缺少分量范围超过国家标准的，就会被认定为欺诈行为，经市民举报后，销售者应对消费者做退一赔一的补偿，并由工商部门进行行政处罚，没收非法所得，并处非法所得5倍以下罚款；对于没有违法所得的，处以1万元以下罚款。一些销售者会以厂家出厂时就是这样的重量为由撇清责任，事实上只要欺诈行为成立，无论是商家还是厂家都要负责，作为销售者有责任严格把好进货关。