鄂尔多斯市营运车辆统一更换12328交通运输服务监督电话标识

　　最近，细心的市民会发现路上行驶的出租车车身上多了张闪亮的标识，这个全新的标识就是“12328交通运输服务监督电话标识”。为加快塑造形象统一、特征鲜明、识别度高的全国交通运输系统“12328”服务品牌，近日，我市出租车、中心城区公交车、客运班车统一更换了12328交通运输服务监督电话标识。

　　2014年，鄂尔多斯市开通了全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码“12328”，并成立了12328指挥投诉中心，中心主要负责对道路运输市场重点区域、路段实施监控；对全市客运、货运、出租、公交、维修、驾培行业的违法行为、服务质量以及运管部门工作人员违纪、违规行为的投诉、举报和情况反映的受理；负责受理公民、法人或者其他组织对运政管理有关法律、法规和政策的咨询。

　　“12328”向社会公众提供7×24小时人工服务。广大市民在出行中遇到涉及出租、客运、公交、货运、机动车维修、驾驶员培训等方面的交通服务质量问题或意见建议以及需要咨询有关交通政策时均可拨打“12328”。 “12328”为市民出行提供便利，有效地保障了广大市民的权益，已成为该市交通行政主管部门“听民情、汇民意、解民忧”的重要渠道。