去年消费维权10件典型案例披露

　　原标题：去年消费维权10件典型案例披露

　　昨日，呼市工商局、呼市消费者协会举行“3·15国际消费者权益日”活动新闻媒体通气会，通气会上向新闻媒体通报了组合家具掉皮退货案、限制消费者自主选择权案、美容祛斑纠纷赔偿案等10件典型案例。

　　10件典型案件包括：

　　1.消费者王女士在新城区红星美凯龙索菲亚衣柜店内，购买了一套整体衣帽间。商家承诺，35日内送货并上门安装，结果逾期70多天后才送货，且货到后衣柜尺寸不符，无法安装。经工商部门介入，责令商家为消费者送货安装并赔偿相应的违约金6224元；

　　2.消费者在赛罕区铸管路一超市以20元的价格购买了一袋“一品爽”牌紫菜。回家后用开水泡食，发现内有异物，遂携带已泡过和未泡的紫菜到呼市消协投诉。经调解，商家向消费者赔礼道歉，并赔偿了600元损失；

　　3.消费者李先生在呼和浩特市海东街一饭店就餐。就餐过程中，背后空调上放置的酒瓶掉落，砸中李先生头部，致头皮裂伤。饭店以“无责任”为由，不予赔偿。无奈，李先生到呼市消协投诉。经调解，双方于2014年4月4日达成协议，饭店赔偿李先生医疗费、护理费、误工费共计1万元；

　　4.刘女士于2014年年初在新城区红星美凯龙左右沙发店内购买了一套组合家具，价值19700元，送货后不到七天整套家具出现开裂、掉皮的问题。经调解，商家为消费者退货并退还货款19700元；

　　5.李女士于2013年5月份在呼和浩特市一4S店购买了一辆汽车。因其是贷款买车， 4S店强制收取保险抵押金4000元，并要求在汽车4S店办理全保。2014年5月份，李女士提出要在其他保险公司投保，并要求退还4000元的保险抵押金，遭汽车4S店拒绝。经调解，4S店同意李女士选择其他保险公司投保，并退还保险抵押金4000元；

　　6.苏女士在赛罕区果蔬美容院内祛斑，经营者承诺使用该店祛斑产品7到10天后脸上的斑就会结痂脱落且不会变黑。王女士在该店交了800元美容服务费美容祛斑，使用一段时间发现，祛斑的地方严重发黑。王女士停止使用，自行去医院治疗。工商部门责令经营者为王女士退还了美容服务费并赔偿了医药费，共计1万元；

　　7.张女士在东鸽电器城LG电视专卖购买了一台价值7200元的电视，送货后发现电视外壳变形，商家同意退货，但一直推托不予退款。经工商部门介入，商家已为消费者退货并返还货款7200元；

　　8.2014年8月29日，段先生与呼和浩特市一大型装饰设计工程公司因房屋装修产生纠纷。经工商部门介入，双方同意解除合同，并就已开工的装修费用进行评估，双方各承担了一半。同时，该设计工程公司将剩余款退还消费者；

　　9.冯女士于2014年7月17日通过八方月嫂保姆公司雇佣月嫂，交纳了8800元雇佣费用，在雇佣期间月嫂中途离职。于是消费者找到该公司协商，要求再找一个月嫂，中介公司一直推脱，消费者气愤之下又找该公司要求退还中介费用，该公司仍推脱不予退还。经调解，中介公司退还了消费者雇佣费用8800元，消费者无异议；

　　10.王女士在新城区国美电器城西门子冰箱专柜购买一冰箱。商家在安装过程中将消费者家中的木地板划损6米，消费者要求商家赔偿损失遭拒。工商部门介入，责令商家赔偿消费者17000元的财产损失，王女士的投诉得到圆满解决。（记者刘欣荣）

[责任编辑 魏莉 ]