阿盟住建局组织召开座谈协调会探索建立物业服务纠纷快速处理机制

3月11日，阿盟住建局组织相关科室及盟物业协会负责人与阿左旗人民法院召开座谈会，就物业服务纠纷处理机制的具体实施进行了座谈和商讨。

目前，阿盟物业服务投诉主要集中在维修纠纷、小区安保纠纷、物业收费纠纷、保洁等问题上。若这些纠纷处理不好都会导致业主拒缴物业费。物业费收不上来，直接影响物业公司服务质量，往往引发更多纠纷。于是一些物业公司选择通过司法途径来解决因物业服务纠纷引发的物业费拖欠、拒缴问题。

2014年，阿左旗人民法院受理物业诉讼案件达200余起，反映的矛盾也是集中在物业服务纠纷引发的物业费拖欠、拒缴问题上。针对我盟物业服务诉讼案件特点，阿左旗人民法院在处理这些诉讼案件时坚持调判结合的原则，重点采取调解方式来处理这些案件。同时，也对物业管理提出了以下合理性意见建议：一是建议提高物业公司准入门槛，明确物业服务标准及物业公司职责与权力，提高物业公司服务水平与质量；二是业主委员会组成人员要涵盖各方面人员，采纳多方意见；三是业主委员会与物业公司签订的物业合同须公示，明确双方权利与义务；四是住宅小区外围商服楼的物业收费标准应与住宅楼予以区分，减少矛盾。阿左旗人民法院表示，将对物业纠纷快速处理给予支持，在经司法调解进入立案程序后快立快审，建立“绿色通道”。同时，依托阿左旗人民法院的“司法进社区”活动，采取多种形式加强物业法等相关法律法规的宣传力度。

在充分听取与会人员意见建议后，我局与阿左旗人民法院达成了一致意见，暨尽快建立物业纠纷快速处理机制，着力解决物业服务纠纷中的突出问题，加强各部门之间的协作，畅通各环节运转，发挥调解工作在物业服务纠纷处理中的作用，让物业纠纷快速处理机制充分发挥作用，实现物业纠纷在基层解决，有效促进物业公司规范管理和提高服务水平，积极推进我盟城市精细化管理水平。