贴心服务 保护生命充分发挥红十字救护员的作用

12月12日，呼和浩特至额济纳的k7911次列车到达额济纳车站时，额济纳旗红十字会工作人员和旅客将两面锦旗送到了列车长张广利的手中，对呼铁局包头客运段额济纳四组的列车员贴心服务、保护生命的事迹表示感谢。

时间回到12月9日，k7911次列车四组在迎接旅客进站上车时，列车长张广利接到列车员报告：有一名老年女性旅客出现心慌胸闷、周身乏力的身体不适症状。该段在每趟列车上配备1至2名经过红十字会专业培训的“红十字救护员”----通常情况下是列车员，旅客突发疾病就是救护员。列车长作为本次列车“红十字救护员”组长，第一时间同列车员中的其他红十字救护员、红十字志愿者与旅客及其家属进行沟通，并应用红十字应急救护培训所学的知识，对旅客的病史进行了解，对其进行体征测试。同时，立即将发病旅客搀扶、搬运至软卧车厢，为旅客使用氧气，并提供了尽可能舒适，安静的环境。经过车长、列车员的细心照顾，旅客面色有好转，心慌胸闷、周身乏力症状得到了改善。为了防止旅客的病情出现反复，安排4名列车员轮流进行看护，观察病情变化，提供温馨的服务。第二天一早，餐车主任了解情况后，免费把米粥，鸡蛋糕等营养早餐送到她所在铺位，班组这种温馨的服务、细心的照顾、及时的救护，使旅客安全到家，得到了广大乘车旅客的赞扬。 

          面对旅客家属和红十字会工作人员的感谢与鼓励，张广利车长表示要加强列车员红十字应急救护培训，在班组完善红十字志愿服务团队，更好服务旅客，弘扬红十字精神，同时祝患者早日康复。