内蒙古旅游市场迎“大考” 九类问题将被重点整治

　　新华网呼和浩特11月21日电(曹桢)景区宰客、欺客，不合理低价旅游现象严重，旅行社超范围经营……2015年以来，这些不和谐因素，影响着内蒙古旅游市场的正常秩序。新华网内蒙古频道获悉，根据国家旅游局治理旅游市场秩序专项会议精神，内蒙古旅游局日前制定了《旅游市场秩序重点整治活动工作方案》(以下简称《方案》)，即日起，内蒙古旅游管理部门将开展为期6个月的专项治理行动。

　 　个别草原景区物价虚高 回扣最高达80 %

　　按照《方案》的要求，治理行动将主要完成9项任务，包括严厉打击不合理低价旅游违法违规行为，严厉打击强制购物旅游违法违规行为，严厉打击旅行社超范围经营旅游违法违规行为，依法治理旅行社合同不规范行为，重点整治导游领队违法违规行为，依法处理旅行社不按规定投保旅行社责任险行为，严厉打击旅行社不依法足额支付导游领队报酬等违法违规行为，重点检查出境旅行社履行文明旅游规定和规范情况，以及依法治理旅行社和导游领队其它违法违规行为。

　　今年以来，国内旅游热点地区出现诸多旅游违法违规典型案例，比如云南导游骂游客事件，山东青岛高价大虾事件等，都严重损害了当地的旅游形象。内蒙古旅游局局长魏国楠介绍，内蒙古虽然没有违法违规案件被曝光，但问题仍然很多。今年以来，各级旅游部门共受理投诉3100多件，旅行社低价旅游发展漫延、外发组团旅游零负团费现象严重、超范围经营等问题突出。草原旅游景区宰客、欺客，骑马、烤全羊和部分购物价格虚高，甚至最高有80%以上的回扣，魏国楠指出，这一问题呼和浩特尤为严重。

　　对此，魏国楠表示，内蒙古不能走先乱后治的路子，旅游管理部门要在此次专项治理行动中，加大查处力度，重点打击并遏制旅游经营中存在的违法违规行为，发现案件线索要一查到底、处罚到位，情节严重的采取“一次性死亡法”，坚决取缔、吊销一批违法违规旅行社和导游。

　　 300名社会监督员明年将暗访旅游市场

　　据新华网内蒙古频道了解，今年内蒙古共聘用了300多名旅游服务质量社会监督员，目前正在招募旅游质量监督志愿者，这些人员明年将重点对旅游市场进行暗访，发现一批违法违规和暗箱操作行为，在全行业进行曝光。今年8月，自治区政府已批准乌兰察布市察右中旗建立旅游综合执法局，明年要根据旅游综合执法局的运行情况，探索建立旅游警察机制。

　　据悉，此次专项治理活动至2016年5月19日中国旅游日为止。春节期间，将重点检查出境旅行社履行文明旅游规定和规范情况，其它时间开展全面检查，同时接受社会举报，加强投诉受理工作。在此期间，内蒙古旅游局开通24小时旅游投诉举报电话：0471-6282653，安排专人24小时值班，传真：0471-6944969，电子邮箱：[email protected]，信函寄至：呼和浩特市新华大街63号内蒙古直属机关大院5号楼内蒙古自治区旅游局质量监督管理所。