内蒙古消协发布２０１４年度典型维权案例

    新华网呼和浩特３月１日电（记者董璐）内蒙古自治区消费者协会近日向社会发布了２０１４年度消费维权十八大典型案例，其中，除涉及食品及饲料掺假、三包期内手机“拒保”“问题”汽车、价格纠纷等百姓投诉的热点问题外，跨省消费受骗、异国购物纠纷也榜上有名。

    据消协工作人员介绍，汽车消费开始进入大众化消费阶段，随着汽车的专业性强和部分商家的不诚信行为，汽车消费领域的纠纷日渐增多。如消费者邹先生在４Ｓ店贷款订购了一辆轿车，新车还没开出该店就出现了漏油问题，提出换车被商家拒绝且发现购车贷款银行被更改，后经消协多次调解，４Ｓ店赔偿了邹先生的损失，并与其达成和解。

    内蒙古消协表示，消费者购车前要对销售商的经营资质和诚信度，以及所购车型的厂家销售许可证进行全面了解。如发现汽车经销商的购车合同条款涉嫌“霸王”条款，比如合同中免除经营者责任、加重消费者主要权利等，要理直气壮地提出，必要时可向当地消协或律师咨询求助，此外，还要保存好发票和说明书等相关材料。

    蒙古国一消费者在某橱柜店订购一套展柜，提货时发现和所要求质量不符，商家称因材料不足等原因更换为现有质量的展柜，消费者要求退还定金被拒绝。当地消协依据规定，经耐心调解，最终商家退还蒙古国消费者定金。

    内蒙古自治区消费者协会常务副会长杨林认为，保护消费者的合法权益是一项系统的社会工程，需要社会各方面的持续努力，消协将进一步加强与各方面的联系，建立健全协作机制，共同做好消费维权工作，营造一个风清气正、和谐健康的消费环境。