内蒙古移动提升网络故障处理效率 打造更快、更好的网络体验

　　 本网讯（记者王彤）“ 智能预处理专项工作开展前，一线人均单告警处理时长为5分钟，系统预处理后单告警处理时长3分钟，人均告警处理时长降低40%,全系统故障预处理率提升了29%”对于集中故障管理系统，内蒙古移动相关工作人员如是说。

　　据悉，为有效提升集中故障系统故障处理效率，给客户提供更优质的4G网络服务，日前，内蒙古移动针对该系统专门开展智能预处理专项工作。

　　相关工作人员表示，系统预处理工作开展之前，内蒙古移动集中故障处理工作全部由内蒙古移动监控室值班人员7×24小时进行手工干预、故障定位、输出告警处理建议等。由于全区故障集中化管理，导致监控一线工作量极大、人员技能要求高、人工监控压力大。为有效解决此问题，内蒙古移动便对大批量历史告警进行梳理，筛选出相同告警标题并对其进行定位与分析，通过提前制定相应规则并预处理同类原因引起的告警，进而有效提升系统故障预处理能力，提高监控一线人员工作效率的同时减轻了工作压力。

　　据了解，专项工作开展后，内蒙古移动的人均单告警处理时长由原来5分钟缩短为系统预处理后的3分钟，人均告警处理效率提升了40%；同时由于在故障管理平台对预处理规则提前完成了部署，内蒙古移动的全网系统预处理率也由20%提升到了49%。

[责任编辑 王彤 ]