内蒙古自治区启动养老院服务质量建设专项行动

　　 现状：

　　据内蒙古自治区公安部门统计，截至2016年初，内蒙古60岁以上老年人口410.2万人，占全区总人口的16.8%，高于全国老龄化水平。养老院是养老服务体系的重要支撑，提高养老院服务质量，是涉及人民群众、特别是老年人生活质量的大事。

　　 行动 ：

　　近日，内蒙古自治区民政厅召开养老院服务质量建设专项行动部署会议，联合自治区公安消防总队、卫计委、质监局、老龄办共同启动全区养老院服务质量建设专项行动。

　　 目标：

　　按照部署，2017年到2020年，各地各部门将以让每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心，都能健康长寿、安享幸福晚年为工作总目标，到2017年底，全区养老院服务质量明显改善，各项基础工作进一步夯实，每一个养老院都要有一个服务标准、规范，养老院每一个工作岗位都要有一个服务规范和服务流程。50%以上的养老院能够以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务，涌现出一批服务有标准、有规范、有流程，质量有保证、服务水平较高的专业化养老院。到2020年底，基本建立全区统一的养老服务质量标准和评价体系，养老院服务质量治理和促进体系更加完善，养老院服务质量总体水平显著提升，所有养老院都能以不同形式为入住老年人提供医疗卫生服务，形成一批品牌形象突出、服务功能完备、质量水平一流的连锁化养老院。

　　 措施：

　　此次行动明确了九个方面的重点工作，包括开展养老院服务质量大检查、大整治活动；加快养老院服务质量标准化和认证建设；开展医疗卫生服务；加强养老院安全管理；提高养老院管理服务人员素质能力；建立全国养老院业务管理系统；开展养老院服务质量万里行活动；开展“敬老文明号”创建活动；加强养老院服务质量监督。

　　今年是专项行动第一年，全区养老院服务质量建设专项行动的主要内容是“五查五改、对标达标”。“五查五改”，即对照影响养老院服务质量的运营管理、生活服务、医疗健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面，开展养老院服务质量大检查、大整治。“对标达标”，即全面对照《养老院服务质量大检查指南》列出的系列指标，进行自查自纠，建立问题台账和整改责任清单，集中整改落实，力争全面达标。

　　各级民政部门、老龄办将会同公安、卫生计生委、质监等有关部门加强部署协调，形成工作合力，确保任务件件有落实、事事有人办，促进养老院服务质量年年有提升，不断提高老年人和社会满意度。(记者 霍晓庆)