呼市赛罕区公安分局出入境办证大厅加大服务举措 打造贴心“窗口”
20.01.2016 11:59
本文来源: 政府
2016年，我市赛罕区公安分局出入境办证大厅将继续发扬“出入有境，服务无境”的工作理念，抓好出国境证件办证流程和服务工作，延伸服务触角，合理布局警力，科学规范管理，用“小事”引领社会生活新风尚，以求实创新的精神，打造贴心服务新举措，提升服务高质量。
一、为群众提供人性化、精细化的服务。
在工作中不断的总结经验，把前来办证的群众按照所需区分办证群体，为请假前来办理出国（境）证件的在校学生及时办结证件，不耽误课程；老弱病残等特殊人群因行动较慢、指纹不易采集经常出现占岗和等候时间长的现象，特设立“直通岗”专区，此岗不叫号，有来必办。“直通岗”专区，能缓解办证高峰时段柜台办证压力，是疏导集中办证人员流量的有效举措，体现了公开、快捷、规范的服务理念。
二、广泛依托网络，提供wifi个性化信息服务。
办证大厅wifi全覆盖，群众可以在办证等候期间利用手机随时登陆QQ警务、微信平台查询出入境业务流程，一目了然，无须再咨询民警，方便快捷，实现服务效果的最大化。
三、联合友邻单位，形成资源共享。
为了创造温馨和谐的办证氛围，大厅与服务中心图书馆资源共享，将云借阅引进大厅等候区，“云借阅”中现内存300余种刊物，能分解上万册图书，图书馆还将为办证大厅制作办理出国（境）流程图，办证群众可以通过点击出入境办证须知界面进入图书库，也可以通过扫描二维码到手机进入网上阅读，让办证群众既能了解出入境相关内容又能“缩短”等候时间。
四、设立代填表岗，为特殊人群提供便利。
全面提升服务水平和群众满意度，大厅从细微之处、点滴小事上入手，为文盲、半文盲以及确实需要帮助的特殊人群设立代填表岗，由民警专门为不能自己填写申请表的人员代为填写申请表，提供最直接、最现实、最贴心的服务。
本文来源: 政府
20.01.2016 11:59
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