记者亲历：赛罕公安分局出入境办证大厅半小时内办护照
工作人员帮助老人填写表格。
本网讯(记者 赵静) 11月27日上午，呼和浩特市民乔亚林拿着户口本、身份证来到了呼和浩特赛罕公安分局出入境办证大厅，她要为下个月去韩国旅游办一个出国护照。不到半个小时乔亚林的护照办好了，工作人员告诉她十个工作日后就可领取新护照。
这次办理护照记者陪同市民乔亚林共同经历的，大约在当日上午的10：20记者与乔亚林一同走进呼和浩特赛罕公安分局出入境办证大厅“您好，请问您要办理什么证件，请您到6号窗口领表，然后到填表区填写表格……”一进门，记者便看到一个独立设置的咨询台，工作人员热心的向乔亚林介绍办证流程。不到2分钟乔亚林便从6号窗口领到了表格。在大厅填表区处，工作人员早已准备好了多张可供参考的样表，根据样表乔亚林开始填写表格，看到她有不明白的地方，在一旁的工作人员还不时的热心提醒。表格填好后，乔亚林再次来到6号窗口复印了的自己的身份证和户口本，在工作人员的指引下，来到了8号窗口缴费照相，这些流程下来大约只用了10分钟。很快，乔亚林的照片便被打印出来，将她自己的照片贴在刚刚填好的表格上，又重新回到了一进门时的咨询台。
市民在填写表格时有不明白的地方工作人员及时解答。
“您好，您之前申请过护照，这次您需要办理的是换发，换发护照不需要拿过已过期的护照，您不记得以前的证件号也没有关系。”一直坚守在咨询台的工作人员苗阳耐心的为乔亚林解答，并帮助她领限受理序号。大约等了3钟受理大厅便叫到了乔亚林的号码，不到10分钟乔亚林便笑着从受理大厅走了出来，又用了几分钟在12号窗口缴费，护照就算成功办理了。走到门口，守候在咨询台的苗阳热心的告诉她：“十个工作日后您就可以来领取护照，也可以选择让邮寄到您的家中。”
乔亚林办理好护照准备走出办证大厅的时间是当日上午的10：45分，“没想到现在办理护照这么方便，从我来到个办证大厅到走完所有程序都不到半个小时。一进门就有咨询台的工作人员告诉我办护照的流程，我填表的时候有也有工作人员随时为我解答不清楚的问题，服务态度非常好。”办完护照后乔亚林高兴的说。
在咨询台岗位的苗阳告诉记者她每天要为近100位和乔亚林一样办理证件的市民解答问题。原来，赛罕公安分局出入境办证大厅按照《赛罕分局出入境办证大厅管理办法》实行一次性告知制，凡是群众问到的有关工作的问题，每位大厅工作人员必须一次性准确告知。
记者在采访中了解到，赛罕公安分局出入境办证大厅总面积约1000平方米，主要受理自治区辖区内中国公民的出境证照，包括中国公民的护照、大陆证、港澳通行证等，是自治区建成的首家面积最大的旗县级出入境办证大厅。根据办证流程，将整个大厅分为开放式的综合服务区和封闭式的业务受理区2个区。综合服务区设置了LED全色显示屏(用于滚动播放宣传片、办证流程及所需材料、文明用语及其他注意事项等)，叫号机、设有领表窗口、填表区、收费窗口和取证窗口。办事群众按照流程填写完毕后，到等候休息区等待叫号进入业务受理区办理业务。业务受理区共设置有4个简录受理台一个人像采集室。为了尽量减少群众办理业务的时间，受理窗口民警当日受理、当日录入、当日提交。群众在业务受理10个工作日内，可以在取证窗口领取证件或由邮政部门以特快专递的方式将证件邮寄到申请人手中。最后所有受理的申请资料，最终在档案室归档保存备查。
赛罕区公安分局出入境管理大队队长满都拉接受记者采访时说：“赛罕公安分局出入境办证大厅是2013年1月16日，正式挂牌成立，每天接待约100人。党的群众路线开展以来，我们启动了全新的便民模式，彻底改变了过去门难进、脸难看、事难办的状态。大厅内没有设置特别的绿色通道，我们努力让每位来办证的群众都能享受到‘绿色通道’待遇，便民服务就是要一次性服务到位，不让百姓多跑腿。到目前为止办证大厅从来没有受到一起投诉。”