呼市公安局回民分局出入境管理大队运用五颗“心”做群众贴心人
10.10.2015 12:11
本文来源: 政府
为了发扬服务精神，回民分局出入境管理大队从做好群众服务工作入手，将热情的服务体现在办证流程中的每个细微之处。一是接待群众要“热心”。以规范工作流程为着眼点，认真落实各项便民措施，热情接待每一位群众。在受理过程中对于群众常见的问题，做到“多一句提醒、多一点提示”。二是办理业务要“耐心”。为身患残疾的办证人员开辟绿色通道，安排工作人员与之进行一对一交流，协助申请人完成各个办证环节。对于网络故障导致无法办理的，要耐心解释，提前审查相关材料，及时联系相关部门解决。三是服务群众要“贴心”。在咨询时遇有携带申请材料的申请人，主动进行审核，如发现不齐全，一次性告知申请人，避免群众重复来大厅办理。四是审核材料要“细心”。对于存疑的受理材料，特别是出入境记录有问题或与违法犯罪系统关联的申请人要多角度询问，避免错放违法犯罪嫌疑人。五是接受意见要“虚心”。对待群众提出的合理意见和建议要虚心接受。主动接受群众监督，不断改进工作方法，提升服务群众质量和工作效率。
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10.10.2015 12:11
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