新城区工商分局服务监管“双管齐下” 营造节日和谐市场环境

新城区工商分局

服务监管“双管齐下” 营造节日和谐市场环境

        在 2015 年元旦、春节（简称“两节”）到来前，新城区工商分局开展了以监管和服务为重点的节日市场专项行动，确保节日市场繁荣稳定，努力为人民群众营造欢乐祥和的节日消费市场环境。

        一、走访企业，积极开展商标扶持工作，以推进民族名优产品切实服务和促进地方经济发展。 分局在“两节”前，加强节日市场监管以及服务工作的组织领导，认真安排部署，开展节前对辖区持有商标的企业进行走访活动。分局商标股的工作人员采取“一查二看三指导”的方式， 一是 检查证照规范，检查企业在生产销售中是否持证规范经营； 二是 从企业电脑和所售实物进行对比，看所销售的商品标识是否使用规范，看商标是否已进行注册； 三是 指导企业树立商标战略；指导企业制定从知名商标向著名商标、驰名商标“三步走”的发展计划；指导企业发展本土民族商品方向，通过商标战略，提高竞争能力，让更多民族名优产品走进全国节日市场。目前，分局已走访 16 户商标企业。

        二、深入商场，监管广告发布情况，规范和引导商家合理竞争。 分局在“两节”前，加强对辖区大型商场、超市广告发布情况的监管力度， 一是 加大宣传力度，全面进行排查，加强对辖区市场的巡查，在巡查中进行法律法规宣传，监督市场主办者加强诚信自律，规范广告发布行为，重点查看市场是否有利用节日促销以及发布违法广告等行为。 二是 引导商家文明发布广告，告诫他们任何以“节日促销”、“打折”、“降价”等名义进行虚假宣传的行为都是违法行为，一旦发现将严厉查处。近日，分局共对辖区 24 个大型市场和超市进行检查，检查 LED 屏广告 12 个、条幅广告 34 条；对 2 户存在虚假宣传的市场进行警告并责令改正。

        三、抓重点行业，严厉打击违法行为，确保“两节”专项整顿工作取得成效。 分局根据节日期间市场特点，认真梳理本辖区重点区域和重点行业，对家用电器、食品等涉及消费者人身健康安全的重点商品进行重点监督检查。 一是 针对国美、数码诚信、颐高等电子产品市场进行检查，重点检查进销货台账情况、进销货登记备案情况，同时查看商品标识，对“三无产品”依法严厉查处。 二是 积极配合食品、质监部门，加强食品安全监管，依法查处无照经营行为。 三是 开展白酒和葡萄酒等酒类市场专项整治行动，依法严厉查处销售假冒伪劣白酒、葡萄酒违法行为，重点打击假冒他人酒类商品注册商标违法行为。目前，分局共检查 4 个电子产品市场、 16 个食品市场，立案查办 3 起无照经营违法行为。

        四、畅通举报和投诉渠道，早安排早部署值班和安保工作，切实维护消费者合法权益。 分局充分发挥 12315 消费者投诉举报作用，在节前及早制定了 12315 “两节”期间值班制度，提出了“两个明确”、“ 三项要求”、“两保障”： 一是 明确了值班时间、明确工商所电脑值班人员。 二是 要求值班人员随时刷新 12315 网络记录，对指挥中心转办案件做到快速反应，及时分转和办理，做好投诉和举报相关记录。 三是 保障重大事件及时应变能力，工商所在接到重大紧急或群体投诉举报案件时，第一时间赶赴现场处理，执法人员直接向分局 12315 分管局长和市局 12315 指挥中心汇报；保障执法设备，分局在节日期间留守执法车辆一台，维权车辆随叫随到、迅速出击，确保消费者投诉举报得到及时、有效解决。